企业办公流程简化需求调查问卷

您好！为提升公司办公效率与员工体验，我们诚挚邀请您参与本次办公流程简化需求调查。您的宝贵意见将帮助我们识别并优化现有流程中的痛点，共同打造更高效、更顺畅的工作环境。本次调查预计耗时约5-10分钟，所有回答将严格保密，仅用于内部流程优化。感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品设计部

市场销售部

运营支持部

人力资源部

财务行政部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的内部办公流程？（0分表示“非常不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q4:在您的日常工作中，以下哪些流程环节最常让您感到繁琐或效率低下？（可多选）

费用报销

项目立项/审批

合同/协议签署

采购申请

考勤/休假申请

会议室/资源预订

文件/数据共享与协作

内部信息查询

跨部门沟通协调

IT设备/系统支持申请

其他

Q5:您认为，目前公司内部流程审批的平均耗时如何？

非常快（通常在1个工作日内）

比较快（通常在1-3个工作日内）

一般（通常在3-5个工作日内）

比较慢（通常在5个工作日以上）

非常慢（经常超过1周）

Q6:您在处理流程性事务时，通常需要对接多少个不同的系统或平台？

1个

2个

3个

4个

5个及以上

Q7:您认为，以下哪些因素是造成流程复杂的主要原因？（可多选）

审批节点过多

审批人职责不清晰

系统操作复杂/不友好

流程规则不明确/经常变动

纸质与电子流程并存

缺乏统一的流程门户或入口

跨部门信息不互通

其他

Q8:您对当前公司内部信息（如规章制度、操作指引、联系人等）的查找便捷性满意吗？

分数

标签

Q9:您是否曾因流程问题（如等待审批、信息不全等）而延误过工作？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您最希望通过流程简化，在哪些方面获得提升？（可多选）

节省时间，减少等待

降低操作复杂度

减少沟通成本

提高工作透明度与可追踪性

增强跨部门协作

减少纸质文件使用

提升数据准确性

其他

Q11:您认为，一个理想的办公流程应该具备的最重要特征是什么？

极速审批

操作简单直观

全程无纸化

高度自动化

规则清晰透明

强大的数据整合能力

Q12:请具体描述一个您最近遇到的最令您困扰的办公流程案例，并说明它为何低效。

填空1

Q13:对于流程自动化（如RPA机器人自动处理表单、AI辅助审批等），您的态度是？

非常期待，应尽快推广

谨慎看好，可在部分场景试点

持观望态度，担心效果或风险

不太需要，现有方式已足够

Q14:如果公司引入新的流程管理工具或平台，您最关注哪些功能？（可多选）

移动端便捷处理

流程状态实时推送

与现有办公软件（如钉钉/企微/飞书）集成

可视化流程设计器

数据分析与报表

自定义提醒与催办

电子签名与归档

其他

Q15:您对跨部门协作流程的顺畅程度满意吗？

分数

标签

Q16:对于简化【费用报销】或【采购申请】这类高频流程，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q17:您认为，推动流程简化的最大阻力可能来自哪里？

部门壁垒与利益冲突

员工习惯改变困难

领导层支持力度不足

技术实现成本高

缺乏明确的优化目标与责任人

安全与合规性顾虑

Q18:您希望通过哪些形式了解优化后的新流程？（可多选）

图文操作手册

短视频教程

线上直播培训

部门内专人指导

在系统内嵌入智能引导

其他

Q19:除了上述提到的，您还有哪些关于办公流程简化的其他意见或建议？

填空1

企业办公流程简化需求调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业办公流程简化需求的标准化调研方案。帮助您识别流程痛点、评估审批效率、收集优化建议，适合企业管理者系统性提升组织运营效率。

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