企业物流配送满意度调查

Q1:贵公司与我们的物流合作时长是？

Q2:贵公司的主要货物类型是？

Q3:请对物流配送服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能将我们的物流服务推荐给同行或商业伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您最常使用的配送服务类型是？

Q6:请对订单响应与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对配送时效的准确性（如预计送达时间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:过去半年内，货物出现延误的频率如何？

Q9:过去半年内，货物出现破损或丢失的频率如何？

Q10:请对异常情况（如延误、破损）的处理效率与结果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对配送人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您主要通过哪些渠道查询物流轨迹或联系客服？（可多选）

Q13:请对物流信息查询的便捷性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为我们的物流费用定价是否合理？

Q15:您认为我们当前最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:与市场上其他主要物流服务商相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

Q17:基于现有服务，您未来一年内增加与我们合作量的可能性是？

Q18:请分享一个我们服务中让您印象深刻的正面案例或具体优点。

Q19:请分享一个我们服务中亟待解决的具体问题或改进建议。

Q20:对于物流服务的创新（如绿色物流、供应链可视化等），您有哪些期待或建议？