企业项目交付满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次项目交付满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进服务质量，优化未来合作。本问卷大约需要10-15分钟完成，所有信息将被严格保密。请根据您的真实体验填写。

Q1:您所在的部门是？

技术/研发部

产品部

市场/销售部

运营部

项目管理部

其他

Q2:您在本项目中的角色是？

项目负责人/决策者

关键用户/业务方

技术人员/对接人

项目监督/审计

其他

Q3:项目整体交付的及时性如何？

远超预期，提前完成

完全按计划时间交付

略有延迟，但在可接受范围内

延迟较多，对业务造成一定影响

严重延迟，对业务造成重大影响

Q4:项目最终交付成果的质量是否符合您的预期？

远超预期，质量卓越

完全符合预期

基本符合预期，但有小瑕疵

部分不符合预期，存在明显问题

远低于预期，质量不达标

Q5:请对项目交付成果的功能完整性进行评分（1分：功能缺失严重，5分：功能完全满足需求）

分数

标签

Q6:请对项目交付成果的稳定性/可靠性进行评分（1分：频繁故障，5分：非常稳定）

分数

标签

Q7:我方项目团队的专业能力和技术水平如何？

非常专业，技术领先

比较专业，能满足需求

一般，基本能完成任务

不够专业，存在技术短板

非常不专业

Q8:我方项目团队的沟通响应是否及时有效？

非常及时，沟通顺畅高效

比较及时，沟通基本顺畅

一般，偶尔响应不及时

响应较慢，沟通效率低

响应迟缓，沟通困难

Q9:在项目过程中，您认为我方团队哪些方面做得比较好？（可多选）

需求理解准确

技术方案专业

项目管理规范

沟通汇报清晰

问题解决迅速

团队合作精神

文档交付齐全

其他

Q10:在项目过程中，您认为我方团队哪些方面有待改进？（可多选）

需求理解与确认

技术方案与实现

项目进度把控

沟通频率与方式

变更处理流程

文档编写与交付

团队人员稳定性

其他

Q11:项目文档（如需求文档、设计文档、用户手册、API文档等）的完整性和清晰度如何？

非常完整和清晰

比较完整和清晰

基本完整，但部分不够清晰

不够完整，影响使用

非常不完整

Q12:项目交付后的培训与知识转移效果如何？

培训非常充分，我方已完全掌握

培训比较充分，基本满足使用需求

培训一般，部分内容仍需摸索

培训不够充分，影响系统使用

未提供有效培训

Q13:项目交付后的技术支持与维护响应是否及时？

非常及时，问题迅速解决

比较及时，问题能在约定时间内解决

响应速度一般

响应较慢，影响业务

响应迟缓，问题长期得不到解决

Q14:您有多大可能向您的同事或合作伙伴推荐我们的项目交付服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:综合考虑成本、质量、时间等因素，您对本次项目交付的总体性价比评价是？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q16:未来如有新的合作项目，您愿意再次选择我们作为合作伙伴吗？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会考虑

视具体情况而定

不太愿意，会考虑其他供应商

完全不愿意

Q17:请分享您对本次项目合作最满意的一点

填空1

Q18:请分享您认为最需要改进的一点，以及具体的改进建议

填空1

Q19:对于未来的项目合作，您还有哪些其他的期望或建议？

填空1

企业项目交付满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业项目交付后客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估交付及时性、衡量成果质量、收集改进建议，适合项目交付方和客户企业进行合作复盘与服务质量提升。

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