企业采购质量满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！感谢您参与本次企业采购质量满意度调查。本次调查旨在了解您对我们提供的产品/服务的质量、交付及支持等方面的评价，以帮助我们持续改进。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部优化分析。

Q1:贵公司与本公司的合作时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您本次评价的主要采购品类是？

原材料/零部件

生产设备

办公用品/耗材

IT设备/软件

服务（如咨询、维护）

其他

Q3:整体而言，您有多大可能向其他企业推荐本公司作为供应商？（0-10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下各项进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:产品/服务的质量是否符合合同/规格要求？

完全符合

基本符合

部分符合

基本不符合

完全不符合

Q6:产品/服务的稳定性与可靠性如何？

非常稳定可靠

比较稳定可靠

一般

偶尔出现问题

经常出现问题

Q7:交付的及时性如何？

总是准时

大部分准时，偶有延迟

时准时迟

经常延迟

总是延迟

Q8:交付产品的包装与运输状态是否完好？

总是完好无损

大部分完好，偶有小问题

一般，时有破损

经常出现破损

总是有严重破损

Q9:在过去一年的合作中，您遇到过哪些质量问题？（可多选）

产品规格/参数不符

产品存在缺陷/瑕疵

数量短缺

包装破损

交付延迟

文档/资料不齐全

未遇到过质量问题

Q10:当出现质量问题时，我司的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q11:我司提供的质量相关文件（如质检报告、合格证）是否清晰、完整？

非常清晰完整

比较清晰完整

一般

不太清晰完整

非常不清晰完整

Q12:我司的售后服务与技术支持是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与我司的沟通渠道是否顺畅、高效？

非常顺畅高效

比较顺畅高效

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q14:您认为我司在质量控制方面的改进空间主要在于？

来料/生产过程控制

出厂检验标准

问题追溯与处理机制

供应商管理

沟通与反馈机制

其他

Q15:您主要通过哪些渠道了解我司的产品/服务质量信息？（可多选）

销售人员介绍

技术/产品文档

样品测试

客户案例/口碑

行业认证/资质

其他

Q16:与我司合作，对贵公司自身的产品质量或运营效率提升是否有帮助？

有显著帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

有负面影响

Q17:综合考虑质量、价格、服务等因素，您认为我司在您供应商体系中的定位是？

战略合作伙伴

核心供应商

一般供应商

备用供应商

新引入供应商，有待观察

Q18:请具体描述一次您对我司产品或服务质量最满意的经历（可选）。

填空1

Q19:请具体描述一次您遇到的质量问题及希望我们如何改进（可选）。

填空1

Q20:对于提升我司未来的采购质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供企业采购质量满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估供应商表现、识别改进机会，适合采购部门和供应商管理团队优化供应链质量。

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