企业办公自动化水平调查问卷

企业办公自动化水平调查问卷

您好！本问卷旨在了解贵公司办公自动化系统的应用现状与效果。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估和提升办公效率。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您所在的部门/业务单元是？

技术/研发

市场/销售

运营/客服

人力资源

财务/行政

其他

Q2:您在公司的职位层级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q3:您日常工作中，主要通过以下哪种方式处理文档协作（如合同、报告、方案等）？

完全依赖本地文件（如Word/Excel）并通过邮件/即时通讯工具发送

主要使用本地文件，偶尔使用网盘（如百度网盘）共享

主要使用在线协作文档（如飞书文档、腾讯文档、Google Docs）

完全依赖公司统一的在线协作平台或知识管理系统

Q4:目前，您所在公司已部署并常态化使用的办公自动化系统或工具包括哪些？（可多选）

OA系统（流程审批、公文流转等）

ERP/CRM等核心业务系统

即时通讯与在线会议工具（如企业微信、钉钉、飞书）

项目管理与协作工具（如Trello、Jira、Teambition）

人事/财务等专业职能管理系统（如招聘、薪酬、报销）

低代码/无代码开发平台

机器人流程自动化（RPA）

人工智能辅助工具（如智能客服、AI写作助手）

其他

Q5:您认为，目前公司最核心的业务流程（如报销、采购、请假、项目立项）的线上化与自动化程度如何？

非常高，绝大部分流程已实现线上自动化流转，无需人工干预节点

较高，主要流程已线上化，但部分环节仍需人工审核或线下处理

一般，部分流程已线上化，但线上与线下流程并行，较为复杂

较低，主要依赖线下或邮件审批，线上系统仅用于记录或归档

非常低，几乎完全依赖线下纸质或口头流程

Q6:您认为现有办公自动化系统对您个人工作效率的提升效果如何？

提升非常显著，节省了大量重复性工作时间

有一定提升，处理常规事务更便捷

效果一般，有提升但也有不便之处

提升不明显，甚至有时更繁琐

不清楚/未使用

Q7:请对现有办公自动化系统的易用性（界面友好、操作简便）进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q8:当您遇到系统使用问题时，通常如何解决？

查阅系统内置的帮助文档或知识库

咨询公司内部的IT支持团队

询问同事

自行上网搜索

暂时搁置或改用其他方式

几乎没有遇到过问题

Q9:您认为当前办公自动化系统存在的主要不足有哪些？（可多选）

系统之间数据不互通，形成信息孤岛

操作流程复杂，学习成本高

系统运行不稳定，经常卡顿或出错

移动端支持差，不便随时随地办公

功能与实际业务需求不匹配

缺乏有效的培训与技术支持

系统更新迭代慢，无法跟上业务变化

安全性顾虑

其他

Q10:您认为，引入人工智能（如AI助手、智能数据分析）对办公自动化的进一步升级是否有必要？

非常必要，能极大解放创造力，处理复杂决策

比较必要，可以优化现有流程，提供智能辅助

可有可无，现有自动化已能满足大部分需求

不太必要，成本高且实际效果可能有限

完全没必要，担心替代人工或带来风险

Q11:您希望未来在哪些工作场景中优先引入或加强自动化支持？（可多选）

会议管理（日程安排、纪要生成、任务跟进）

数据收集、清洗与可视化分析

文档处理（智能撰写、校对、格式整理）

信息检索与知识管理

客户服务与沟通（智能问答、邮件分类）

人力资源管理（招聘筛选、培训、绩效评估）

财务与合规审计

其他

Q12:您所在公司对办公自动化建设的投入（包括资金、人力、战略重视度）如何？

投入巨大，是公司战略级项目

投入较大，有专门团队负责推进

投入一般，按需采购或开发

投入较少，仅满足基本需求

几乎没有投入

Q13:您认为推进办公自动化面临的最大内部阻力可能来自？

员工习惯难以改变，抵触使用新系统

部门壁垒，流程标准化与协同困难

管理层重视不足或战略不清晰

IT技术能力或资源有限

成本与投资回报率（ROI）考量

没有明显阻力

Q14:请简要描述一个您理想中的、高度自动化的未来办公场景或希望解决的一个具体工作痛点。

填空1

Q15:综合来看，您对贵公司未来1-2年办公自动化水平的提升是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

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