企业采购流程便捷度调查问卷

您好！感谢您参与本次企业采购流程便捷度调查。本问卷旨在了解您对当前公司采购流程的真实体验与看法，以帮助我们识别改进机会，提升采购效率与员工满意度。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您在企业中担任的职位与采购流程的相关性是？

核心决策者/审批人

主要使用者/申请人

偶尔使用者

流程管理者/支持者（如行政、财务）

其他

Q2:您平均每月发起或处理的采购申请数量大约是？

1-5次

6-15次

16-30次

30次以上

不固定

Q3:您对当前公司整体采购流程的便捷度总体评价是？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:如果0分代表“极不推荐”，10分代表“极愿意推荐”，您有多大意愿向新同事推荐使用当前的采购流程？

选项1

Q5:您通常通过以下哪种方式发起采购申请？（可多选）

专用的采购管理系统/软件

OA/ERP系统内的采购模块

电子邮件/即时通讯工具提交

纸质表单提交

口头申请

Q6:请对“采购申请表单的填写便捷性与清晰度”进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:请对“采购流程中各环节（申请、审批、下单、收货、报销）的衔接流畅度”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:从提交采购申请到最终审批完成，通常需要多长时间？

1个工作日以内

1-3个工作日

4-7个工作日

1-2周

2周以上

Q9:在采购审批环节，您遇到过哪些主要问题？（可多选）

审批人经常不在岗/响应慢

审批流程不清晰，不知道找谁

审批权限设置不合理

需要多级审批，链条过长

审批系统/工具不稳定

未遇到明显问题

Q10:请对“供应商信息查找与比价的便捷性”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:采购订单的下达与跟踪是否方便、透明？

非常方便，可实时跟踪状态

比较方便，但信息更新有时滞后

一般，需要主动联系询问

不太方便，跟踪困难

不清楚此环节

Q12:在收货与验收环节，您认为哪些方面可以改进？（可多选）

收货流程更简化

验收标准更明确

与系统状态同步更及时

退换货流程更便捷

仓储管理更高效

无需改进

Q13:请对“采购报销/付款流程的便捷性与速度”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您认为当前采购系统/工具在哪些方面体验良好？（可多选）

界面友好，易于操作

流程指引清晰

移动端支持

数据统计与查询功能

与财务系统集成度高

暂无特别良好体验

Q15:您认为提升采购流程便捷度，最需要优先改进的三个方面是？（最多选3项）

简化审批层级与规则

优化采购系统/软件功能

提供更清晰的流程指南与培训

建立更高效的供应商管理体系

加快财务报销/付款速度

改善部门间沟通协作机制

明确采购政策与权限

Q16:您是否接受过关于采购流程的系统性培训或指导？

是，非常系统和全面

是，但比较简单

否，全靠自己摸索或同事指导

不清楚是否有相关培训

Q17:对于提高采购效率，您最希望公司引入或优化的一项具体功能或措施是什么？（例如：移动审批、一键比价、智能推荐供应商等）

填空1

Q18:与您了解的其他公司或行业最佳实践相比，您认为本公司采购流程处于什么水平？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

落后水平

不了解

Q19:请描述一次您印象深刻的、因采购流程顺畅而高效完成采购任务的经历，或一次因流程繁琐而导致不愉快的采购经历。

填空1

Q20:总体而言，您对采购流程支持团队（如采购部、IT部、财务部）的响应速度与服务态度满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q21:如果未来对采购流程进行数字化升级（如引入新系统），您的参与意愿是？

非常愿意积极参与并提供建议

愿意配合使用

持观望态度

不太愿意，担心更复杂

无所谓

Q22:您是否有其他关于优化采购流程、提升便捷度的具体意见或建议？

填空1

企业采购流程便捷度调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业采购流程便捷度与效率的标准化评估方案。帮助您诊断流程瓶颈、收集员工反馈、识别改进机会，适合企业管理层、采购部门及流程优化团队进行内部效率提升与数字化转型规划。

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