企业品牌危机影响度调查问卷

企业品牌危机影响度调查问卷

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解企业品牌危机事件对公众认知、态度和行为的影响程度。您的宝贵意见将帮助我们更深入地理解品牌危机的社会影响。问卷匿名进行，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您是否听说过近期发生的[示例：某食品企业产品安全]品牌危机事件？

是，非常了解

是，略有耳闻

否，完全没听说过

Q2:您最初是通过哪个渠道了解到该事件的？

社交媒体（如微博、微信）

新闻网站/APP

电视/广播

朋友/家人告知

其他

Q3:在了解该事件后，您对该品牌的信任度下降了多少？（1分表示毫无影响，5分表示完全失去信任）

分数

标签

Q4:该事件是否改变了您对该品牌所属行业的整体看法？

是，对整个行业都更加警惕

否，仅针对该特定品牌

没有改变

Q5:该品牌危机事件让您产生了哪些负面情绪？（可多选）

失望

愤怒

担忧

不信任

无所谓

其他

Q6:您认为该品牌对此次危机的回应和处理方式如何？

非常及时、诚恳、有效

比较及时，但效果一般

反应迟缓，诚意不足

非常糟糕，加剧了负面影响

不关注其回应

Q7:此次事件会影响您未来购买该品牌产品或服务的可能性吗？

绝对不会再购买

可能性大幅降低

可能会观望一段时间

几乎没有影响，仍会购买

不适用（原本就不是该品牌用户）

Q8:除了自身消费行为，您还可能采取哪些行动？（可多选）

在社交平台发表负面评论

劝阻亲友购买

向监管部门投诉

不再关注该品牌动态

不采取任何行动

其他

Q9:您认为此类品牌危机会在多大程度上损害企业的长期价值？

毁灭性打击，可能一蹶不振

严重损害，需要多年恢复

中度损害，短期业绩受影响

轻微损害，很快会被遗忘

难以判断

Q10:如果该品牌后续进行了彻底的整改并公开承诺，您需要多久才可能重新考虑信任它？

永远不再信任

至少需要数年时间和持续表现

需要一年左右看到切实改变

几个月内如果有正面消息

很快，只要道歉了就可以

Q11:您认为在品牌危机中，企业最应该优先做的是什么？

第一时间坦诚公布真相

全力补救对消费者造成的损害

加强内部管理，防止再发生

进行积极的公关和形象修复

其他

Q12:总体上，您将此次品牌危机的严重程度评为几分？（0分表示毫无影响，10分表示影响极其严重）

选项1

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q16:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营/自由职业

退休人员

其他

Q17:对于企业如何更好地预防和应对品牌危机，您有什么建议或想法？

填空1

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