企业客户需求满足度调查问卷

Q1:请问贵公司属于以下哪个行业？

Q2:贵公司与我司的合作时长是？

Q3:请问您在公司中主要负责哪个方面的工作？

Q4:综合考虑所有因素，您有多大可能将我司（或我们的产品/服务）推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:请对我司产品或服务的整体质量进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:请对我司产品或服务的稳定性和可靠性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:请对我司产品或服务的功能与贵公司需求的匹配度进行评分（1-5分，1为非常不匹配，5为完全匹配）

Q8:请对我司的报价与合同条款的合理性进行评分（1-5分，1为非常不合理，5为非常合理）

Q9:您主要通过哪些渠道与我司进行沟通？（可多选）

Q10:请对我司客户服务团队（如客户经理、客服）的响应速度进行评分（1-5分，1为非常慢，5为非常快）

Q11:请对我司客户服务团队的专业知识水平进行评分（1-5分，1为非常不专业，5为非常专业）

Q12:请对我司处理问题和投诉的效率和效果进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q13:在与我司合作过程中，您认为哪些环节的体验较好？（可多选）

Q14:您认为我司在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:请对我司提供的技术文档、操作指南或培训材料的清晰度和实用性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q16:未来一年内，贵公司是否有计划增加对我司产品或服务的采购或使用？

Q17:如果未来有新的业务需求，您有多大可能继续选择我司作为合作伙伴？请简述原因。

Q18:请分享一个您与我司合作过程中印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例。

Q19:为了能更好地满足贵公司的需求，您对我司有哪些具体的建议或期望？（例如：新功能、服务流程优化、合作模式等）

Q20:请问您是否愿意接受我司的后续深度访谈，以便我们更细致地了解您的反馈？

Q21:如果愿意接受访谈，请留下您的姓名和联系方式（电话或邮箱），我们将有专人与您联系。（此项信息将严格保密）