企业客户增值服务需求调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于为您提供更优质的增值服务，您的宝贵意见将帮助我们精准定位需求，优化服务内容。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。

Q1:贵公司目前与我们的合作属于以下哪种类型？

核心产品/服务购买

长期战略合作

项目制合作

试用/体验阶段

Q2:您在企业中担任的职位与下列哪项最接近？

企业主/创始人

高级管理层（如CEO、CFO）

部门总监/经理

采购/供应链负责人

技术/IT负责人

其他

Q3:贵公司所属的行业是？

信息技术/互联网

金融/保险

制造业

零售/贸易

专业服务（咨询、法律等）

医疗健康

教育

其他

Q4:贵公司的规模（员工人数）大约在？

1-50人

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q5:您目前最关注的企业运营挑战有哪些？（最多可选3项）

降本增效

市场拓展与获客

技术升级与数字化转型

人才招聘与保留

资金与融资

合规与风险管理

供应链稳定

品牌建设

Q6:您对现有核心产品/服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:除了核心产品外，您希望从合作伙伴处获得哪些类型的增值服务？（最多可选5项）

专属客户成功经理

定期行业趋势与市场分析报告

专属技术/产品培训

优先技术支持与故障响应

联合营销与品牌推广机会

数据整合与分析服务

供应链/物流优化咨询

财税/法律合规咨询

融资渠道对接

高管/团队培训与拓展

Q8:对于上述增值服务，贵公司目前的获取渠道主要是？

自行组建团队解决

采购多家第三方专业服务

依赖现有合作伙伴提供

尚未系统性地获取此类服务

Q9:您认为由核心产品供应商提供“一站式”增值服务，对提升合作价值的帮助有多大？（1-5分，1分为无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q10:您倾向于以何种方式获取或购买这些增值服务？（最多可选3项）

作为核心产品的高级套餐/捆绑包

按需购买，单独计价

基于使用量/效果付费

用积分/合作贡献兑换

长期服务年费制

暂时没有付费意愿

Q11:您愿意为有价值的增值服务支付的预算范围是？（每年）

5万元人民币以下

5万 - 20万元人民币

20万 - 50万元人民币

50万 - 100万元人民币

100万元人民币以上

视具体服务价值而定

Q12:您更看重增值服务的哪个方面？

专业性（深度解决特定问题）

便捷性（与现有业务无缝集成）

经济性（性价比高）

前瞻性（带来创新与市场先机）

Q13:在服务交付形式上，您更偏好哪些方式？（最多可选3项）

线上专属门户/平台

定期线下研讨会/沙龙

一对一专家顾问咨询

标准化的在线课程/资料库

实时在线社群/问答

定制化的现场诊断与实施

Q14:您希望获得增值服务的频率是？

高频（如每周/每两周）

中频（如每月）

低频（如每季度）

按项目/事件驱动

仅在需要时主动联系

Q15:基于现有合作，您有多大可能向同行企业推荐我们作为合作伙伴？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q16:您认为我们提供增值服务，最应提升或加强的是？

服务团队的响应速度与专业性

服务内容的定制化程度

服务流程的标准化与透明度

服务效果的量化评估与反馈

Q17:请描述一个您近期遇到的具体业务挑战，并说明您期望获得怎样的增值服务来帮助解决？

填空1

Q18:对于本次调查未涵盖的方面，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

企业客户增值服务需求调查

介绍

本模板旨在提供企业客户增值服务需求的标准化调研方案。帮助您精准定位服务需求、评估合作价值、优化服务内容，适合B2B企业与服务提供商深度洞察客户期望，从而提升合作粘性。

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