企业竞品服务满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否使用过我们主要竞争对手的服务？

Q2:您主要使用竞品提供的哪些服务或产品？（可多选）

Q3:请对竞品【核心产品/解决方案】的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对竞品【客户支持】（响应速度、专业性）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对竞品【产品易用性与界面设计】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对竞品【产品功能完整性】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对竞品【产品稳定性与性能】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:与我们的服务相比，您认为竞品在【产品功能】方面的优势如何？

Q9:与我们的服务相比，您认为竞品在【价格与性价比】方面的优势如何？

Q10:与我们的服务相比，您认为竞品在【客户服务与支持】方面的优势如何？

Q11:您有多大可能向同事或朋友推荐该竞品的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:竞品最吸引您或让您最满意的方面是什么？（可多选）

Q13:竞品最让您失望或需要改进的方面是什么？（可多选）

Q14:综合考虑所有因素，如果未来有新的需求，您更倾向于选择哪一方的服务？

Q15:您认为我们与竞品相比，最大的优势是什么？

Q16:您认为我们与竞品相比，最需要立即改进或加强的方面是什么？

Q17:您主要通过哪些渠道了解竞品的动态和信息？（可多选）

Q18:您所在公司的规模是？

Q19:您在采购或使用此类服务中的角色是？