企业设备维护满意度调查问卷

企业设备维护满意度调查问卷

尊敬的同事，您好！为提升公司设备维护服务质量，优化您的日常工作体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的主要工作部门是？

生产/制造部

研发/技术部

行政/人事部

财务部

市场/销售部

其他

Q2:您日常工作中，对办公设备（如电脑、打印机、网络等）的依赖程度如何？

非常高，直接影响工作

比较高

一般

比较低

几乎不依赖

Q3:您日常工作中，对生产/专业设备（如产线机器、实验仪器等）的依赖程度如何？

非常高，直接影响工作

比较高

一般

比较低

几乎不依赖

Q4:请对设备维护部门的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对设备维修人员的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对设备维修后的质量与稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对设备维护人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您通常通过哪种渠道报修设备故障？

内部OA/ERP系统

电话联系

微信/钉钉等即时通讯工具

直接找维护人员

其他

Q9:请对现有报修流程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前设备维护服务存在哪些主要问题？（可多选）

响应速度慢

维修周期长

维修质量不稳定

服务态度不佳

备件供应不及时

沟通不顺畅

问题重复发生

其他

Q11:您认为公司设备的日常保养和预防性维护工作做得如何？

非常到位，故障率低

比较到位

一般

不到位，故障频发

不了解

Q12:您希望设备维护部门在哪些方面进行改进？（可多选）

缩短响应时间

提升维修技能培训

加强预防性维护

优化报修系统

增加备件库存

改善沟通方式

定期收集用户反馈

其他

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐我们的设备维护服务？（0-10分）

选项1

Q14:您是否接受过设备操作或基础维护的相关培训？

是，系统性地接受过

是，简单了解过

否，但希望接受培训

否，且认为不需要

Q15:对于设备维护服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q16:总体而言，您对公司当前的设备维护服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:如果方便，请留下您最满意或印象最深刻的一次设备维护服务经历（可选）。

填空1

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