企业内部沟通工具满意度调查

您好！为深入了解您对企业内部沟通工具的使用体验与满意度，以便我们持续优化产品与服务，特邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的企业内部沟通工具是？

企业微信

钉钉

飞书

Slack

Microsoft Teams

其他

Q2:您使用该工具的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

偶尔使用

几乎不用

Q3:您认为该工具的登录和启动速度如何？

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

Q4:您对该工具界面的美观度和易用性评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您主要使用该工具的哪些功能？（可多选）

一对一聊天

群组聊天

文件传输与共享

音视频会议

日程管理/日历

任务/项目管理

审批/流程

公告/通知

知识库/文档协作

机器人/自动化

Q6:您认为该工具的即时消息（聊天）功能是否稳定可靠？

非常稳定，从未出现问题

比较稳定，偶尔有小问题

一般，有时会延迟或发送失败

不太稳定，经常出现问题

非常不稳定，严重影响工作

Q7:请对音视频会议的清晰度和稳定性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您觉得文件传输和共享功能（如速度、格式支持、存储空间）是否满足需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q9:您是否能够轻松地在工具中找到所需的历史消息或文件？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q10:该工具的通知提醒机制（如桌面通知、手机推送）是否合理有效？

非常有效，能及时且不打扰

比较有效，偶尔会错过或打扰

一般

不太有效，经常错过或过于频繁

完全无效

Q11:该工具在移动端（手机App）的使用体验与电脑端相比如何？

移动端体验更好

两端体验基本一致

电脑端体验更好

移动端体验较差

Q12:您认为该工具与公司其他业务系统（如OA、CRM、ERP）的集成度如何？

集成度很高，无缝衔接

集成度一般，基本可用

集成度较低，操作不便

几乎没有集成

不清楚

Q13:当您遇到使用问题时，获取帮助或技术支持（如帮助文档、客服）是否方便？

非常方便，问题能快速解决

比较方便

一般

不太方便

非常不方便，难以获得帮助

Q14:您有多大可能向同行或朋友推荐您正在使用的这款企业沟通工具？（0-10分）

选项1

Q15:您认为该工具在保障工作沟通信息安全与隐私方面做得如何？

非常好，非常放心

比较好，基本放心

一般

不太好，有些担心

非常差，很不放心

Q16:与您之前使用过的其他企业沟通工具相比，您对当前工具的总体满意度是？

显著提升

有所提升

差不多

有所下降

显著下降

Q17:您希望未来版本中，最应优先改进或增加哪些功能？（可多选）

界面与交互设计

消息/文件的搜索能力

音视频会议质量与功能

跨平台同步体验

与更多第三方应用集成

自动化流程/机器人

数据分析与洞察报告

团队管理与权限设置

其他

Q18:您认为使用该工具是否提升了您的工作效率和团队协作效果？

显著提升

有一定提升

没有明显影响

反而降低了效率

不确定

Q19:请分享您对当前使用的沟通工具最满意的一点是什么？

填空1

Q20:请分享您对当前使用的沟通工具最不满意或最希望改进的一点是什么？

填空1

Q21:基于您的整体体验，您认为公司是否有必要在未来考虑更换或引入新的沟通工具？

非常有必要

可以考虑

维持现状即可

没有必要

Q22:对于如何更好地利用沟通工具促进企业内部协作与沟通，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

企业内部沟通工具满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业内部沟通工具满意度与使用体验的标准化调研方案。帮助您评估工具性能、收集功能反馈、识别改进方向，适合企业IT部门、HR和产品团队优化内部协作效率与员工体验。

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