企业品牌口碑传播调查问卷

Q1:在过去一年中，您是否曾主动向他人（朋友、家人、同事等）推荐或讨论过某个品牌的产品或服务？

Q2:您主要通过以下哪种渠道获取关于新品牌或新产品的信息？

Q3:当您在社交媒体上看到一个关于品牌的正面讨论或推荐时，哪些因素会让您更倾向于相信它？（可多选）

Q4:以下哪些类型的品牌内容，您更愿意主动分享或传播给他人？（可多选）

Q5:当您对一个品牌产生负面印象时，最主要的原因通常是什么？

Q6:在决定尝试一个新品牌时，朋友或家人的推荐对您的影响力有多大？

Q7:请评价您对以下说法的认同程度（1-非常不认同，5-非常认同）："我经常在购买前，会在社交媒体上搜索其他用户的真实评价。"

Q8:如果一个品牌积极回应并妥善处理了用户的负面反馈（如在社交媒体公开道歉并解决），这会如何改变您对该品牌的看法？

Q9:您认为一个品牌想要获得良好的口碑，最需要在哪些方面努力？（可多选）

Q10:您是否曾因为某个品牌在社交媒体上的负面舆论而放弃购买或使用其产品？

Q11:请回忆一个近期让您印象深刻的品牌口碑传播案例（无论是正面还是负面），并简要描述它为何让您印象深刻。

Q12:对于品牌方发起的“用户推荐有奖”活动（如邀请好友得优惠券），您的参与意愿如何？

Q13:请评价您对以下说法的认同程度（1-非常不认同，5-非常认同）："我认为在社交媒体上拥有大量粉丝或互动量的品牌，通常更值得信赖。"

Q14:您通常在哪些社交媒体平台上关注或讨论品牌信息？（可多选）

Q15:您认为企业邀请普通用户（非明星/KOL）分享使用体验进行宣传，这种方式的说服力如何？

Q16:当您对某个品牌的产品或服务非常满意时，您最可能采取的分享行为是？

Q17:如果以0-10分来衡量，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向他人推荐您目前最喜爱或最常用的一个品牌？

Q18:您认为，当前社交媒体环境（如算法推荐、信息茧房）对品牌口碑传播的影响主要是？

Q19:对于企业如何更有效地管理和促进其品牌口碑传播，您有什么具体的建议或想法？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的最高教育程度是？

Q22:您目前的职业状况是？