企业办公流程效率调查问卷

尊敬的同事，您好！为了全面评估公司现有办公流程的效率，识别优化空间，以提升整体工作效率和员工体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。

Q1:您所在的部门是？

技术/研发部

市场/销售部

产品/设计部

运营/客服部

人事/行政部

财务/法务部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您认为以下哪个环节的流程效率最需要提升？

项目立项与审批

跨部门协作与沟通

财务报销与采购

人事行政事务（如请假、考勤）

信息与知识共享

会议组织与管理

其他

Q4:请对您所在部门内部的工作流程效率进行整体评分（1分非常低效，5分非常高效）。

分数

标签

Q5:请对跨部门协作流程的效率进行整体评分（1分严重阻碍，5分顺畅高效）。

分数

标签

Q6:在您看来，影响办公流程效率的主要因素有哪些？（可多选）

流程设计过于复杂

审批环节过多/审批人响应慢

缺乏清晰的流程说明或指引

使用的办公软件/系统不好用

部门间职责划分不清

信息传递不及时或不透明

其他

Q7:您主要通过哪种方式了解和学习公司内部的工作流程？

同事口口相传

查阅内部文档/知识库

参加公司组织的培训

通过试错自行摸索

有专门的流程管理员指导

其他

Q8:您认为公司现有的办公系统（如OA、ERP、CRM等）对提升流程效率的帮助有多大？

帮助非常大，不可或缺

有一定帮助，但可以更好

帮助有限，很多流程仍需线下

基本没有帮助，甚至增加负担

不适用/未使用

Q9:您希望公司在哪些方面对办公流程进行数字化改进？（可多选）

实现更多流程的线上化、无纸化

优化移动端办公体验

加强系统间的数据打通与集成

引入自动化工具（如RPA）减少重复劳动

提供更直观的数据看板和流程监控

其他

Q10:当您遇到流程不清晰或执行困难时，通常如何解决？

直接询问相关同事或领导

查阅公司制度文件

向行政或IT部门求助

暂时搁置或绕开流程

其他

Q11:基于您目前的体验，您有多大意愿向新同事推荐公司的内部办公流程？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q12:您认为高效的会议应具备哪些特征？（可多选）

有明确议程并提前发出

准时开始和结束

决策清晰，有明确行动项和负责人

参会人员精简且相关

会议纪要及时同步

有效利用线上协作工具

其他

Q13:您平均每周花在流程性事务（如填表、走审批、写报告等）上的时间约占工作总时间的比例是？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-40%

40%以上

Q14:请对公司信息/知识共享的便捷性和有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q15:请描述一个您亲身经历的、因流程问题导致效率低下的具体事例（例如：某次报销、某个项目审批、某次跨部门协作等）。

填空1

Q16:您希望公司未来优先优化哪一类流程？（可多选）

人力资源管理流程（入职、转正、调薪等）

财务管理流程（报销、预算、采购等）

项目管理与协作流程

行政后勤支持流程

IT服务申请与支持流程

其他

Q17:您是否认为存在因流程冗余而影响创新和快速响应市场的情况？

是，影响非常严重

是，有一定影响

否，流程并未构成障碍

不确定

Q18:对于提升公司整体办公流程效率，您最重要的一个建议是什么？

填空1

企业办公流程效率调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业办公流程效率评估的标准化解决方案。帮助您识别效率瓶颈、收集员工反馈、分析优化方向，适合企业管理者、HR和运营部门开展内部流程诊断与改进。

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