企业社群用户满意度调查

您好！感谢您参与本次企业社群用户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续优化社群功能与服务，为您创造更佳的使用体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进分析。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您加入本企业社群的主要目的是什么？

获取行业资讯与知识

拓展人脉与商务合作

寻求问题解答与帮助

参与活动与互动

了解公司/产品动态

其他

Q2:您访问本社群的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少访问

Q3:从0到10分，您有多大可能向同事或同行推荐加入本企业社群？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对社群内容的整体质量进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q5:您认为社群中哪些类型的内容最有价值？（可多选）

行业深度分析/报告

实战经验分享/案例

专家问答/在线讲座

最新政策/市场动态

工具/资源分享

同行讨论/互动话题

招聘/合作信息

其他

Q6:请对社群内成员互动与交流的氛围进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q7:您在社群中主动发起讨论或提问的频率是？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:您通常通过哪些渠道/功能参与社群互动？（可多选）

浏览帖子/文章

评论/回复他人

发布原创内容

参与线上直播/活动

使用私信功能

参与投票/问卷

下载资源

其他

Q9:请对社群管理团队（如管理员、版主）的响应速度与支持力度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为社群目前的活跃度如何？

非常活跃，讨论热烈

比较活跃

一般

不太活跃

非常冷清

Q11:您希望社群未来增加或强化哪些功能？（可多选）

更精准的内容推荐

更丰富的线上活动（如圆桌、训练营）

更完善的会员/积分体系

更便捷的商务对接功能

更专业的细分话题小组

移动端体验优化

数据分析/洞察报告

其他

Q12:请对您在本社群的总体归属感与价值认同进行评分（1分=非常低，5分=非常高）

分数

标签

Q13:与您加入的其他同类社群相比，您如何评价本社群？

明显优于其他社群

略优于其他社群

差不多

略逊于其他社群

明显不如其他社群

Q14:您认为目前社群存在哪些主要不足？（可多选）

内容质量参差不齐

广告/无关信息过多

互动氛围不够友好

管理响应不及时

功能使用复杂

缺乏高质量KOL/专家

活动形式单一

其他

Q15:基于目前的体验，您未来继续留在本社群的意愿如何？

一定会留下并深度参与

可能会留下，选择性参与

不确定，看情况发展

可能会离开

一定会离开

Q16:您对本企业社群最满意的一点是什么？

填空1

Q17:请提出一项您认为最迫切的、能够提升社群体验的改进建议。

填空1

Q18:您的职业角色是？

企业管理者/创始人

市场/运营人员

产品/技术人员

销售/商务人员

人力资源

其他职能支持人员

学生/研究者

其他

Q19:您所在企业的规模大约是？

1-50人

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

企业社群用户满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业社群用户体验与满意度的标准化调研方案。帮助您评估社群活跃度、收集功能反馈、分析用户需求，适合企业市场、运营及产品团队优化社群运营策略，提升用户粘性与价值。

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