企业设备维护效率调查问卷

尊敬的同事，您好！为全面评估并持续提升公司设备维护工作的效率与质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们优化流程、配置资源提供重要依据。本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

生产部门

设备维护部门

技术/研发部门

质量管理部门

其他职能部门

Q2:您在日常工作中与设备维护流程的关联程度是？

直接负责设备维护

经常需要提交维护申请

偶尔涉及设备使用或报修

很少接触设备维护流程

完全不相关

Q3:请对当前设备维护响应速度（从提交申请到工程师到场）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:请对维护工程师的专业技能与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:设备故障通常通过哪种渠道报修？

内部工单系统

电话/微信直接联系

邮件

纸质报修单

其他

Q6:您认为当前设备维护流程中，主要延误环节在哪些方面？

故障报修渠道不畅

任务分派与响应慢

备件库存不足或领取困难

维修人员技能不足

维修后的验证与确认环节

各部门间沟通协调效率低

其他

Q7:维修完成后，通常需要多长时间才能获得明确的维修结果反馈或确认？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

通常没有正式反馈

Q8:请对公司关键设备的预防性维护（定期保养、检查）执行效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为提升维护效率，最需要加强哪些方面的投入？

升级维护管理系统/软件

增加专业维护人员数量

加强维护人员技能培训

优化备件库存管理

引入更先进的预测性维护技术

简化并标准化维护流程

其他

Q10:设备维修记录（如故障原因、解决方案、更换部件）的完整性和可追溯性如何？

非常完整，易于查询追溯

比较完整，但查询不便

记录不全，难以追溯

基本没有电子化或系统化记录

不了解

Q11:综合考虑响应速度、维修质量、沟通效率等因素，您向其他同行推荐本公司设备维护管理水平的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为目前设备维护工作的主要目标更侧重于？

快速恢复生产，减少停机时间

彻底根除故障，确保长期稳定

控制维护成本在预算范围内

平衡以上所有方面

不确定

Q13:您认为哪些类型的设备或产线维护效率问题最为突出？

老旧设备

进口/精密设备

自动化/智能化产线

通用办公设备

公共设施设备（如空调、电力）

没有特别突出的类型

其他

Q14:维护部门与其他业务部门（如生产、质量）的协作沟通顺畅度如何？

非常顺畅，定期会议，目标一致

比较顺畅，有事能沟通解决

一般，存在沟通壁垒或推诿

不太顺畅，协作困难

不清楚

Q15:请简要描述一次您经历过的、令您印象深刻的（高效或低效）设备维护案例。

填空1

Q16:您是否了解或使用过设备维护相关的数字化工具（如移动端报修、IoT状态监控、AR远程指导等）？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q17:请对现有维护流程中，信息透明度和共享程度（如维修进度、预计完成时间）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q18:从您的角度看，衡量设备维护效率的关键指标应包括哪些？

平均故障修复时间

设备综合利用率

预防性维护计划完成率

备件库存周转率

维护成本占资产总值比例

用户满意度

其他

Q19:您认为公司高层对设备维护效率的重视程度如何？

非常重视，是战略重点

比较重视，有资源投入

一般，按常规流程处理

不太重视，视为成本中心

不清楚

Q20:对于提升公司整体设备维护效率，您最重要的建议是什么？

填空1

企业设备维护效率调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业设备维护效率评估的标准化调研方案。帮助您诊断维护流程瓶颈、评估响应速度与维修质量、收集内部改进建议，适合制造业、生产及设备管理部门系统化提升设备运维管理水平。

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