企业品牌危机应对机制评估问卷

Q1:您在企业中的职位层级是？

Q2:您所在企业所属的主要行业是？

Q3:您认为您所在企业对品牌危机的潜在风险有多重视？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

Q4:据您了解，贵公司是否已制定成文的品牌危机应对预案？

Q5:您认为企业品牌危机最可能来源于哪些方面？（可多选）

Q6:当发生品牌危机时，您认为企业内部信息沟通渠道是否畅通、高效？

Q7:您对贵公司公关或品牌部门在危机应对方面的专业能力评价如何？（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q8:在您看来，一个有效的危机应对预案应包含哪些核心要素？（可多选）

Q9:贵公司是否定期进行品牌危机应对的模拟演练或培训？

Q10:如果危机发生，您认为贵公司最高管理层通常会如何反应？

Q11:您认为贵公司在日常运营中，对品牌声誉的维护投入了多少精力？（1-5分，1分表示投入极少，5分表示投入极大）

Q12:您认为社交媒体在品牌危机发酵过程中的作用如何？

Q13:您认为企业在危机后恢复品牌声誉，最有效的措施是什么？（可多选）

Q14:您个人是否接受过与危机沟通或舆情应对相关的培训？

Q15:如果0分代表“毫无信心”，10分代表“充满信心”，您对贵公司未来能够妥善应对一次重大品牌危机的信心有几分？

Q16:您认为当前企业品牌危机管理最大的短板是什么？

Q17:请分享一个您认为处理得非常好的品牌危机案例（可以是本公司或其他公司），并简述其值得借鉴之处。

Q18:对于完善本企业的品牌危机应对体系，您最重要的建议是什么？