企业客户需求满足调查问卷

Q1:请问您与我们的合作时长是？

Q2:综合考虑我们的产品、服务与支持，您有多大可能将我们推荐给您的同行或合作伙伴？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q3:总体而言，您对我们满足您核心业务需求的程度是否满意？

Q4:请为我们的产品/服务功能满足您业务需求的程度进行评分。（1星代表“完全不满足”，5星代表“完全满足”）

Q5:请为我们的客户服务响应速度与专业性进行评分。（1星代表“非常差”，5星代表“非常好”）

Q6:请为我们的交付及时性与准确性进行评分。（1星代表“非常差”，5星代表“非常好”）

Q7:请为我们提供的解决方案与您业务流程的契合度进行评分。（1星代表“非常不契合”，5星代表“非常契合”）

Q8:您认为我们在哪些方面最能满足您的需求？（可多选）

Q9:您认为我们在哪些方面最需要改进以更好地满足您的需求？（可多选）

Q10:您认为我们的产品/服务在帮助您实现业务目标方面扮演了何种角色？

Q11:与同行业其他供应商相比，您认为我们在满足客户需求方面的表现如何？

Q12:您目前面临的最大业务挑战或未被满足的需求是什么？

Q13:对于我们的产品/服务，您最希望在未来看到哪些新增功能或改进？

Q14:您是否愿意在未来一年内增加与我们合作的范围或深度？

Q15:请分享一个我们成功满足您需求的、让您印象深刻的案例或时刻。

Q16:您通常通过哪些渠道了解我们的产品更新或服务信息？（可多选）

Q17:请为我们的客户经理/对接人员的专业素养与问题解决能力进行评分。（1星代表“非常差”，5星代表“非常好”）

Q18:您认为我们与您的沟通频率是否合适？

Q19:关于我们如何能成为您更长期、更值得信赖的合作伙伴，您还有哪些具体的建议或期望？

Q20:您所在企业/部门的规模是？

Q21:您在企业中的角色/职位类别是？