企业品牌口碑建设调查

Q1:您是通过何种渠道首次了解到我们品牌的？

Q2:当您想到我们品牌时，会联想到哪些关键词或印象？（可多选）

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您认为我们品牌在行业内的声誉如何？

Q5:请对我们品牌的产品/服务质量进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您是否曾在社交媒体（如朋友圈、微博、小红书等）上主动分享或讨论过我们品牌？

Q7:您通常通过哪些渠道获取关于我们品牌的动态或信息？（可多选）

Q8:当您看到关于我们品牌的负面评价或新闻时，您的信任度会受到多大影响？

Q9:请对我们品牌的客户服务（如咨询、售后等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您认为我们品牌在哪些方面最需要改进以提升口碑？（可多选）

Q11:与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的口碑处于什么水平？

Q12:请描述一个您亲身经历或听说的、最能代表我们品牌正面/负面口碑的具体事件或故事。（选填）

Q13:您是否愿意参与我们品牌发起的用户调研、产品测试或社区活动？

Q14:请对我们品牌传递的价值观（如诚信、创新、关爱等）的认同度进行评分（1-5分，1分表示完全不认同，5分表示非常认同）

Q15:您认为我们品牌在应对危机事件（如产品问题、公关危机）时的表现如何？

Q16:您认为哪些类型的品牌内容最能打动您并促使您进行正面传播？（可多选）

Q17:总体而言，您对我们品牌未来的发展信心如何？

Q18:对于提升我们品牌的公众形象和口碑，您还有什么其他具体的建议或期望？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您是我们的？