企业采购服务水平调查问卷

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业？

Q2:贵公司与我方的采购合作时长是？

Q3:您在我方采购流程中扮演的主要角色是？

Q4:请从1-5分评价我方采购平台的易用性（如界面清晰度、操作便捷性等）。

Q5:请从1-5分评价我方产品/服务目录信息的准确性与完整性。

Q6:请从1-5分评价我方报价的响应速度。

Q7:请从1-5分评价我方报价的竞争力与合理性。

Q8:请从1-5分评价我方合同/订单处理流程的效率。

Q9:请从1-5分评价我方在订单确认、发货通知等环节的沟通及时性。

Q10:请从1-5分评价我方交付的准时率。

Q11:请从1-5分评价我方交付的产品/服务质量。

Q12:请从1-5分评价我方在售后问题（如退换货、维修、咨询）处理上的响应速度。

Q13:请从1-5分评价我方在售后问题处理上的专业性与解决效果。

Q14:请从1-5分评价我方对接人员（销售/客服）的专业知识与服务态度。

Q15:请从1-5分评价我方开票及付款支持流程的清晰度与便捷性。

Q16:您有多大可能将我方的采购服务推荐给您的同行或朋友？（0-10分）

Q17:您认为我方在哪些环节的服务表现最为突出？

Q18:您认为我方在哪些环节最需要改进和提升？

Q19:请具体描述一个我方服务让您印象深刻的正面案例或细节。

Q20:请具体描述一个您希望我方改进或优化的服务环节，并给出您的建议。

Q21:未来，您希望我方在哪些方面提供更多支持或增值服务？

Q22:对于提升我方的整体采购服务水平，您还有哪些其他意见或期望？