企业维护效率调查问卷

您好！本次调查旨在了解企业日常维护工作的效率现状，以识别改进机会，优化资源配置。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

IT/技术部门

设施/后勤部门

生产/制造部门

行政管理部门

其他

Q2:您在日常工作中，处理维护请求的频率是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

很少（几乎不处理）

Q3:总体而言，您如何评价当前企业维护工作的响应速度？（0-10分，0=极慢，10=极快）

选项1

Q4:请对当前使用的维护工单/报修系统的易用性进行评分。（1-5星，1=非常难用，5=非常好用）

分数

标签

Q5:维护请求通常通过哪种渠道提交？

专门的工单系统

电子邮件

即时通讯工具（如钉钉、企业微信）

电话

口头传达

Q6:在您看来，当前维护流程中存在的主要延迟环节有哪些？（可多选）

请求提交与确认

任务分配

备件/材料等待

技术人员响应

现场处理与解决

验收与反馈闭环

没有明显延迟

Q7:维护任务完成后，通常需要多久才能获得反馈或确认？

立即（当天内）

1-2个工作日

3-5个工作日

一周以上

通常没有反馈

Q8:您认为维护团队与其他部门（如采购、财务）的协作顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q9:以下哪些因素对提升维护效率最为关键？（请选择最重要的3项）

清晰的标准操作流程(SOP)

高效的工单管理系统

充足的备件库存

熟练的技术人员

跨部门信息共享

管理层支持与重视

定期的设备预防性维护

Q10:企业是否定期对关键设备进行预防性维护？

是，有严格且固定的计划

是，但计划执行不严格

否，主要是事后维修

不清楚

Q11:请对维护相关文档（如设备手册、维修记录）的完整性和可获取性进行评分。（1-5星，1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q12:您是否接受过与维护流程或系统使用相关的正式培训？

是，全面且系统

是，但内容有限

否，主要通过自学或同事指导

没有相关需求

Q13:请描述一次您经历过的、处理得特别高效或特别低效的维护案例，并简要说明原因。

填空1

Q14:您认为引入或升级数字化工具（如移动端APP、IoT传感器）对提升维护效率有多大帮助？

帮助巨大

有一定帮助

帮助有限

没有帮助

不确定

Q15:您希望通过哪些方式获得维护工作的状态更新？（可多选）

系统自动通知（邮件/短信）

在工单系统中实时查看

定期汇总报告

团队会议同步

不需要特别更新

Q16:在维护资源（人力、预算、工具）方面，您认为当前配置是否充足？

非常充足

基本充足

略有不足

严重不足

不清楚

Q17:对于提升整个企业的维护效率，您最重要的1-2条建议是什么？

填空1

Q18:您对本次调查涉及的主题熟悉程度如何？

非常熟悉

比较熟悉

一般

不太熟悉

完全不熟悉

企业维护效率调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套标准化的企业内部维护效率评估方案。帮助您诊断流程瓶颈、评估系统工具、收集改进建议，适合企业设施管理、IT运维及生产部门负责人识别维护工作痛点并制定优化策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

企业维护效率调查问卷

相关推荐