企业IT设备稳定性与使用体验调查问卷

企业IT设备稳定性与使用体验调查问卷

尊敬的同事，您好！为全面了解公司IT设备的运行状况与使用体验，以便我们持续优化设备配置、提升技术支持水平，特开展本次匿名问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的参与和支持！

Q1:您目前主要使用的办公设备类型是？

台式电脑

笔记本电脑

一体机

其他

Q2:您所使用的设备已使用多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在过去一个月中，您的主要办公设备（如电脑）出现故障或异常（如死机、卡顿、蓝屏等）的频率是？

从未发生

偶尔发生（1-2次）

有时发生（3-5次）

频繁发生（5次以上）

Q4:您遇到过的设备问题主要有哪些？（可多选）

系统运行缓慢/卡顿

频繁死机或蓝屏

硬件故障（如键盘、鼠标、屏幕、硬盘损坏）

软件兼容性问题或崩溃

网络连接不稳定

电池续航严重不足（针对笔记本）

其他

Q5:当设备出现问题时，您通常如何解决？

自行尝试解决（重启、搜索网络等）

联系公司IT支持部门

暂时搁置，等待自行恢复

使用备用设备

Q6:请对公司IT支持团队的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:请对公司IT支持团队解决问题的专业性和有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前设备的性能（如CPU、内存、存储）是否能满足您的日常工作需求？

完全满足，运行流畅

基本满足，偶尔吃力

勉强满足，经常感到卡顿

完全不能满足，严重影响效率

Q9:您对公司办公网络（有线/无线）的整体稳定性评价是？

非常稳定，极少断线

比较稳定，偶尔波动

不太稳定，时有断连

非常不稳定，经常掉线

Q10:除了电脑，您认为公司还有哪些办公设备需要提升稳定性？（可多选）

打印机/复印机

会议室的投影仪/视频会议设备

电话/通讯系统

门禁/考勤系统

服务器/存储设备

其他

Q11:设备问题对您的工作效率影响程度如何？

没有影响

轻微影响

中度影响

严重影响

Q12:您是否了解公司关于IT设备报修、更换或升级的流程？

非常了解

大致了解

不太了解

完全不了解

Q13:您认为公司IT设备的更新换代周期是否合理？

非常合理

比较合理

不太合理，更新太慢

不确定

Q14:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的IT设备配置与支持服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:您希望公司在哪些方面优先改进，以提升设备稳定性与使用体验？（可多选）

加快老旧设备的更新换代

提升网络基础设施

加强IT支持团队建设与培训

优化设备采购标准与品牌

提供更丰富的备用设备

简化设备报修与审批流程

增加员工IT技能基础培训

其他

Q16:对于提升公司IT设备整体稳定性和员工使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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