智慧文旅体验满意度及需求调查

智慧文旅体验满意度及需求调查

尊敬的游客/用户，您好！为了解您对智慧文旅服务的体验感受与未来需求，持续提升服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟，您的回答对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次体验智慧文旅服务（如：通过APP/小程序预订、使用景区智能导览、VR/AR体验、智慧停车等）是在哪个城市？

北京

上海

广州

深圳

杭州

成都

西安

其他国内城市

未体验过

Q2:您主要通过以下哪种方式获取或使用智慧文旅服务？

手机APP

微信/支付宝小程序

景区官网

线下智能终端（如自助售票机）

其他

Q3:您最常使用智慧文旅服务的场景是？

行前信息查询与行程规划

门票/交通/住宿在线预订与支付

景区/场馆内导览导航

文化内容互动体验（如AR、VR）

获取实时信息（如客流、排队）

消费与支付（如餐饮、购物）

分享与评价

Q4:请对您使用过的智慧文旅服务的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对您使用过的智慧文旅服务的界面设计与交互流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对智慧文旅服务提供的信息准确性（如景点介绍、开放时间、路线规划）进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q7:您认为当前智慧文旅服务在提升您的旅游体验方面，效果如何？

效果显著，极大提升体验

有一定帮助

效果一般，可有可无

效果不佳，甚至带来困扰

Q8:在使用智慧文旅服务过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

网络信号不稳定

APP/小程序卡顿、闪退

操作流程复杂，不易上手

信息更新不及时或有误

功能不实用或不符合需求

支付环节不顺畅

个人隐私安全担忧

未遇到明显问题

Q9:您最希望未来的智慧文旅服务在哪些方面进行加强或创新？（可多选）

个性化行程推荐与定制

AR/VR沉浸式文化体验

实时人流监控与智能分流

一站式整合服务（吃住行游购娱）

多语种智能语音导览

基于位置的精准信息推送

社交分享与互动功能

无障碍服务设计

更完善的线上客服与售后

Q10:您是否愿意为更优质、更个性化的智慧文旅增值服务（如深度讲解、独家体验预约等）付费？

非常愿意

视情况（如价格、内容）而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:在旅游过程中，您对使用新技术（如人工智能、大数据、物联网）来增强文化体验的态度是？

非常期待并乐于尝试

感兴趣，但会谨慎选择

无所谓，传统方式也很好

不太接受，更喜欢原生态体验

Q12:您通常通过哪些渠道了解或发现新的智慧文旅服务或应用？（可多选）

应用商店搜索

社交媒体（如小红书、抖音）

旅游攻略网站/APP

朋友/家人推荐

景区/目的地官方宣传

搜索引擎

其他

Q13:您认为智慧文旅服务对于保护文化遗产、传播文化知识的作用如何？

作用巨大，是创新性传播手段

有一定积极作用

作用有限

不清楚/没考虑过

Q14:对于您体验过的某个具体智慧文旅服务（如某个APP、某个景点的智能项目），您有什么具体的表扬或改进建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您平均每年进行多少次休闲旅游（包括短途和长途）？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

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