5G套餐资费合理性满意度调查

5G套餐资费合理性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于5G套餐资费合理性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前正在使用的手机套餐是5G套餐吗？

是

否

Q2:您使用当前5G套餐的时长是多久？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q3:您选择当前5G套餐时，最主要的考虑因素是？

月租费用

套餐内流量

通话时长

网络速度与稳定性

捆绑的附加服务（如会员权益）

朋友/家人推荐

Q4:请对您当前5G套餐的月租费用合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:请对您当前5G套餐内包含的流量额度合理性进行评分。（1分表示非常不够用，5分表示非常充足）

分数

标签

Q6:请对您当前5G套餐内包含的通话时长合理性进行评分。（1分表示非常不够用，5分表示非常充足）

分数

标签

Q7:在您的使用中，套餐内流量通常在何时耗尽？

每月上旬

每月中旬

每月下旬

基本够用，很少耗尽

不清楚

Q8:当套餐内流量/通话不足时，您通常如何处理？（可多选）

购买流量加油包

购买语音加油包

升级更高档位套餐

减少使用，等待下月重置

连接Wi-Fi替代

无此情况

Q9:请对运营商提供的“流量/通话用尽提醒服务”的及时性与准确性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前5G套餐的计费规则（如流量结转、达量限速等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q11:您认为当前5G套餐在哪些方面存在不合理之处？（可多选）

月租费用过高

套餐内流量太少

套餐外流量/通话单价过高

达量限速阈值过低

捆绑销售不需要的服务

套餐档位设置不合理（没有适合自己的档位）

其他

Q12:从资费性价比的角度，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的5G套餐？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与您之前使用的4G套餐相比，您认为5G套餐的资费性价比如何？

5G性价比明显更高

5G性价比略高

两者差不多

5G性价比略低

5G性价比明显更低

未使用过4G套餐

Q14:您最希望未来的5G套餐在哪些方面进行优化？（可多选）

降低月租

增加套餐内流量

降低套餐外流量单价

提高达量限速的阈值或取消限速

提供更灵活的自定义套餐组合

增加更多实用的会员权益

简化计费规则

其他

Q15:您是否愿意为获得更优质、更稳定的5G网络体验而支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于5G套餐的资费设计，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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