网络带宽高峰期稳定性调查问卷

网络带宽高峰期稳定性调查问卷

尊敬的受访者，您好！为了解网络服务在高峰时段的稳定性表现，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务质量。本问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最常使用的网络接入方式是？

家庭宽带

公司/单位网络

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

Q2:您通常在哪一时间段感受到网络使用高峰？

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（14:00-18:00）

工作日晚间（19:00-22:00）

周末及节假日全天

Q3:总体而言，您对当前网络在高峰时段的稳定性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在高峰时段，您主要遇到哪些网络问题？（可多选）

网页加载缓慢

在线视频频繁缓冲/卡顿

网络游戏延迟（高Ping）

视频会议掉线或声音卡顿

文件下载/上传速度极慢

网络连接间歇性中断

Q5:当出现上述问题时，您认为主要影响来源是？

本地网络设备（路由器等）

您所在区域的基础网络设施

您访问的特定网站或应用服务器

网络服务提供商（ISP）的整体带宽

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的网络服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您是否曾因高峰时段网络问题而联系过客服？

是，且问题得到解决

是，但问题未解决

否，认为联系了也没用

否，不知道如何联系

Q8:高峰期的网络不稳定，对您的工作或学习造成了多大影响？

严重影响，导致任务无法完成

较大影响，显著降低效率

轻微影响，但可以克服

几乎没有影响

Q9:高峰期的网络不稳定，对您的娱乐活动（如追剧、游戏）造成了多大影响？

严重影响，完全无法进行

较大影响，体验很差

轻微影响，尚可接受

几乎没有影响

Q10:为了改善高峰体验，您愿意接受或已在使用哪些方案？（可多选）

升级到更高带宽套餐

使用网络加速器/代理

错峰使用网络（如深夜下载）

更换网络服务提供商

优化家庭网络设备（如更换路由器）

目前没有采取任何措施

Q11:您认为网络服务提供商在保障高峰期稳定性方面，最应优先改进的是？

增加区域基础带宽容量

优化网络流量调度算法

提升故障响应与修复速度

提供更透明的网络状态通知

Q12:您认为当前网络套餐的性价比在高峰时段表现如何？（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q13:请描述一次令您印象深刻的网络高峰期故障经历，以及您当时的应对方式。

填空1

Q14:您是否了解您所使用的网络服务商关于“服务等级协议（SLA）”或高峰期保障的承诺？

非常了解

大致了解

听说过但不了解细节

完全不了解

Q15:对于提升网络高峰期稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐