老年人数字化服务使用意愿调查

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于老年人使用数字化服务（如智能手机、智能家居、在线医疗等）意愿的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，从而设计出更贴心、易用的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

81岁及以上

Q2:您的最高学历是？

小学及以下

初中

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q3:您目前的生活自理能力如何？

完全自理，行动自如

基本自理，偶尔需要帮助

需要较多帮助

完全依赖他人

Q4:您目前是否使用智能手机？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但想学习使用

否，且不想使用

Q5:您主要通过哪些方式学习使用新设备或新功能？（可多选）

子女或孙辈教

自己摸索尝试

参加社区/老年大学课程

朋友/邻居互相学习

看说明书或教学视频

基本不学习

Q6:您对使用数字化服务（如手机支付、网上挂号、视频通话）的总体态度是？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，看情况而定

不太愿意尝试

非常不愿意尝试

Q7:您认为使用数字化服务的主要好处是什么？（可多选）

生活更便利（如购物、缴费）

获取信息更快捷（如新闻、天气）

社交联系更方便（如微信、视频）

丰富精神生活（如看剧、听书）

健康管理更有效（如在线问诊、监测）

没有明显好处

Q8:您在使用数字化服务时，遇到的主要困难或担忧是什么？（可多选）

操作复杂，学不会

担心网络诈骗或隐私泄露

视力/听力下降，看不清/听不清

手机/设备太贵或流量费用高

担心操作失误造成损失（如转错账）

没有合适的指导或帮助

觉得没必要，传统方式就挺好

Q9:您对“在线医疗/健康咨询”服务的了解和使用情况是？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过，但没用过

完全不了解

Q10:如果有一款专为老年人设计的、操作简单的健康监测APP（可测心率、记步数、提醒用药），您愿意尝试使用吗？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望这类健康APP提供哪些功能？（可多选）

一键紧急呼救

与子女/医生共享健康数据

用药提醒

在线问诊/咨询

健康知识科普

运动记录与建议

社交互动（如病友交流）

Q12:您对“智能家居设备”（如语音控制开关、智能门锁、跌倒监测器）的接受度如何？

非常感兴趣，愿意安装

有点兴趣，可以了解

无所谓，看是否需要

不太感兴趣，觉得麻烦

完全不需要

Q13:您认为社区或相关机构在提供数字化服务培训时，哪种形式最有效？

一对一专人辅导

小班制、慢速教学

提供图文/视频自学手册

子女家庭内部教学

不需要培训

Q14:您认为当前市场上针对老年人的数字化服务（如手机、APP、设备）的“易用性”如何？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q15:您是否愿意为一项能显著提升您生活便利性或安全性的数字化服务（如高级健康监测）支付一定费用？

愿意

看价格和效果而定

不愿意

说不清

Q16:您最希望未来出现什么样的数字化服务或产品来帮助您的老年生活？

填空1

Q17:总体而言，您对自己未来使用更多数字化服务的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q18:您更信任哪些机构或人员提供的数字化服务指导与支持？（可多选）

政府/社区服务中心

公立医院/医疗机构

子女/亲属

专业的老年服务机构

设备/服务提供商（如华为、小米）

银行/电信营业厅

都不太信任

Q19:对于帮助老年人更好地融入数字社会，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

老年人数字化服务使用意愿调查

介绍

本模板旨在提供老年人数字化服务使用意愿的标准化调研方案。帮助您了解使用态度、识别主要障碍、评估功能需求，适合社区服务机构、健康科技公司和政府部门制定精准的适老化服务策略。

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