互联网医疗复诊满意度调查

互联网医疗复诊满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化互联网医疗服务，提升您的复诊体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次使用互联网医疗平台进行复诊的主要原因是？

方便快捷，节省时间

避免线下医院交叉感染风险

医生资源丰富，可跨地域选择

药品可直接配送到家

其他

Q2:您本次复诊的疾病类型属于？

慢性病（如高血压、糖尿病等）

常见病/多发病（如感冒、皮肤过敏等）

术后/康复期复诊

精神心理类疾病复诊

其他

Q3:您是通过何种方式找到并联系上本次复诊医生的？

平台根据历史记录智能推荐

在医生列表/科室中主动搜索

朋友/家人推荐

通过线上科普文章/视频关注

其他

Q4:请对本次复诊医生的专业水平（诊断准确、用药合理等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次复诊医生的服务态度（耐心倾听、解答清晰等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您与医生主要通过哪种形式进行沟通？

图文问诊

电话问诊

视频问诊

以上多种形式结合

Q7:请对本次问诊的沟通效率（回复及时性、沟通顺畅度等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向身边有复诊需求的朋友或家人推荐该互联网医疗平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为该平台在复诊服务流程中，哪些环节体验较好？（可多选）

预约挂号/选择医生

在线支付费用

与医生在线沟通

电子处方开具

药品配送服务

病历/报告上传与查看

客服咨询与帮助

Q10:您认为该平台在复诊服务流程中，哪些环节有待改进？（可多选）

预约挂号/选择医生

在线支付费用

与医生在线沟通

电子处方开具

药品配送服务

病历/报告上传与查看

客服咨询与帮助

均无改进需求

Q11:本次复诊的药品，您选择了哪种获取方式？

平台在线药房配送到家

凭电子处方到线下药店自取

未开药/不需要购药

Q12:若选择了药品配送，请对配送服务的时效性与包装完好性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:本次复诊的总费用（含诊金、药费等）与您线下医院复诊的预期花费相比如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

Q14:您对本次复诊的隐私保护（个人信息、病情数据等）是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q15:您未来进行复诊时，会更倾向于选择哪种方式？

优先选择互联网医疗平台

视情况而定，线上线下结合

优先选择传统线下医院

Q16:对于提升互联网医疗复诊服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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