互联网医疗咨询满意度调查

互联网医疗咨询满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗咨询服务满意度的调研，旨在了解您对在线问诊、健康咨询等服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升用户体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，使用过互联网医疗咨询（在线问诊/图文咨询/电话咨询等）服务吗？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您最常使用哪种类型的互联网医疗咨询服务？

图文在线咨询

电话/视频问诊

AI智能预问诊

在线复诊开药

健康知识科普/问答

Q3:您通常使用互联网医疗咨询服务的主要原因是？（可多选）

方便快捷，节省时间

避免线下就医交叉感染风险

获取第二诊疗意见

复诊/慢性病管理方便

查询非紧急的轻微症状

获取健康科普知识

Q4:您最近一次使用的互联网医疗平台是？

平安好医生

好大夫在线

微医

阿里健康

京东健康

春雨医生

其他平台

Q5:请对您最近一次咨询的医生的专业水平进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q6:请对医生回复的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q7:请对医生沟通的态度与耐心进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对您所使用平台的界面设计与操作便捷性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常好用）

分数

标签

Q9:您在咨询过程中，是否遇到过以下问题？

没有遇到问题

医生回复过于笼统

等待回复时间过长

沟通不畅，理解有偏差

平台出现技术故障（如无法上传图片）

费用不透明或觉得价格过高

Q10:您对互联网医疗咨询的隐私保护和安全性的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐使用互联网医疗咨询服务？

选项1

Q12:您认为当前互联网医疗服务最需要改进的方面是？

提升医生资源质量与响应速度

降低服务费用或优化医保支付

加强用户隐私与数据安全保护

优化平台功能与用户体验

加强线上线下一体化服务衔接

提供更精准的健康管理方案

Q13:未来，您是否愿意为更高质量的互联网医疗增值服务（如专家团队会诊、深度健康管理等）付费？

非常愿意

视具体情况和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对互联网医疗咨询服务的未来发展，还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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