网络服务稳定性感知调查

Q1:您最常使用的网络服务类型是？

Q2:在您使用网络服务时，最常遇到的问题是？

Q3:总体而言，您对当前主要使用的网络服务稳定性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您遇到网络不稳定问题的频率大约是？

Q5:当网络服务不稳定时，通常会影响您哪些活动？（可多选）

Q6:您通常如何应对遇到的网络问题？

Q7:您有多大可能性向朋友或同事推荐您当前使用的网络服务提供商？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q8:您认为网络服务提供商在问题响应和解决方面的效率如何？

Q9:您是否了解您所使用网络服务的服务等级协议（SLA）或稳定性承诺？

Q10:您对网络服务提供商的故障通知（如计划内维护、故障通报）及时性和透明度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:与一年前相比，您感觉所使用的网络服务稳定性变化如何？

Q12:您认为哪些因素对网络服务稳定性影响最大？（可多选）

Q13:您是否愿意为更稳定、更高质量的网络服务支付更高的费用？

Q14:请描述一次令您印象深刻的网络服务不稳定经历，以及它给您带来的具体影响。

Q15:您主要通过什么渠道了解网络服务的套餐、故障或促销信息？

Q16:您对当前网络服务的性价比（价格与稳定性、速度的匹配度）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:未来一年内，您更换网络服务提供商的可能性有多大？

Q18:您希望网络服务提供商在哪些方面做出改进以提升稳定性？（可多选）

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前所处的城市级别是？

Q21:对于提升网络服务稳定性和用户体验，您还有哪些其他建议或期望？