智慧社区服务丰富度调查问卷

智慧社区服务丰富度调查问卷

尊敬的居民，您好！为了更好地了解您对本智慧社区现有服务的评价及未来需求，我们特此开展本次调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务内容，提升社区生活品质。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在本社区的居住时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要通过以下哪种方式了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区官方App/小程序

业主/居民微信群

邻里告知

其他

Q3:您使用过以下哪些智慧社区服务？（可多选）

智能门禁/人脸识别

线上物业缴费/报修

社区团购/生活服务

智能安防监控查看

社区活动线上报名

邻里社交/二手交易平台

智能快递柜

社区健康监测/咨询

智能停车管理

在线社区议事/投票

Q4:请对您使用过的智慧社区服务的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为当前社区服务在“线上办理”方面的覆盖度如何？

非常全面，几乎所有事务都能线上办

比较全面，主要事务可线上办理

一般，部分事务仍需线下办理

不够全面，线上服务项目较少

几乎没有线上服务

Q6:您最希望社区在哪些方面增加或加强智慧服务？（可多选）

养老助老（如健康监测、紧急呼叫）

儿童托管与教育

社区医疗与家庭医生

文体娱乐活动组织

环境监测与垃圾分类

社区安全与应急响应

便民维修与家政服务

邻里互助与志愿服务

社区商业配套信息整合

政务信息查询与办理

Q7:您对社区提供的“社区团购/生活服务”（如生鲜配送、家电清洗等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未使用过

Q8:您对社区“智能安防”（如监控、门禁、消防预警等）的可靠性和安全感评价是？

非常可靠，安全感强

比较可靠，有一定安全感

感觉一般

不太可靠，安全感不足

不了解/未关注

Q9:您认为社区组织的线上/线下活动（如节日庆典、兴趣班、讲座）的丰富程度如何？

非常丰富，选择多样

比较丰富，能满足基本需求

一般，活动较少

非常匮乏，几乎没有活动

Q10:如果0-10分代表推荐意愿，您有多大可能向亲友推荐入住本智慧社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前智慧社区服务存在的主要问题有哪些？（可多选）

服务宣传不到位，居民不了解

操作流程复杂，使用门槛高

服务响应速度慢，解决问题效率低

服务内容单一，缺乏特色

不同服务平台间数据不互通

老年人等群体使用困难

隐私安全存在担忧

其他

Q12:您是否愿意为更优质、更个性化的增值智慧服务（如专属健康管理、高级家政等）支付一定费用？

非常愿意

比较愿意，看具体服务内容和价格

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q13:您更倾向于通过哪种渠道反馈对社区服务的意见或建议？

社区App/小程序内的反馈模块

业主/居民微信群

直接联系物业/社区工作人员

社区设置的线下意见箱

其他

Q14:您对智慧社区未来的服务发展，还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您家中的常住人口结构是？

单身独居

夫妻二人

核心家庭（夫妻+未成年子女）

三代同堂

其他

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