互联网医疗药品质量调查问卷

您好！为了解您在互联网医疗平台购药的体验，特别是对药品质量的关注与评价，我们特开展此项调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，保障用药安全。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次通过互联网医疗平台购买药品的时间是？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您通常通过哪些类型的互联网平台购买药品？

大型综合电商平台（如天猫医药馆、京东健康）

专业医药电商平台（如1药网、康爱多）

医院/药店的线上小程序/APP

互联网医院/在线问诊平台

其他

Q3:您对所购药品的包装完整性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对所购药品的生产日期/有效期的新鲜度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对所购药品的说明书、标签等信息的清晰度与完整性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对所购药品的防伪标识（如追溯码、电子监管码）的可用性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:总体而言，您对通过互联网平台购买的药品质量信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q8:您在选择互联网购药平台时，最关注哪些与药品质量相关的因素？

平台/商家的资质与信誉

药品来源的清晰度（如厂家、批号）

用户评价与口碑

是否有药品追溯体系

药品的储存与配送条件说明

其他

Q9:您是否曾怀疑或发现过通过互联网平台购买的药品存在质量问题？

是，确实遇到过

没有遇到过，但有过疑虑

从未遇到过，也未有疑虑

Q10:如果您曾对药品质量产生疑虑，主要是因为哪些方面？（可多选）

包装破损或异常

药品外观、颜色、气味异常

药品效果不明显或与预期不符

说明书信息模糊或与实物不符

无法查询到有效的追溯信息

其他

Q11:当您对药品质量产生疑虑时，您通常如何应对？

联系平台客服咨询/投诉

查询药品追溯码等信息进行核实

停止服用并丢弃

向药监部门或消费者协会举报

不采取行动，但下次不再购买

其他

Q12:您认为互联网医疗平台在保障药品质量方面，与线下实体药店相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:您认为目前互联网药品质量保障体系最需要加强的环节是？

平台入驻商家/药房的资质审核

药品流通过程的全程追溯与监控

药品仓储与冷链运输的规范化

消费者投诉与质量问题的处理效率

相关法规政策的完善与执行力度

消费者用药安全知识的普及

Q14:您是否愿意通过互联网平台购买需要特殊储存条件（如冷藏）的药品？

非常愿意，相信其配送能力

比较愿意，但会谨慎选择平台

一般，视具体情况而定

不太愿意，担心配送环节出问题

完全不愿意

Q15:您是否了解并使用过药品追溯码/电子监管码来查询药品信息？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此功能

Q16:您对当前互联网医疗平台提供的药品质量信息透明度（如生产信息、物流信息等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您未来通过互联网平台购买药品的意愿会如何变化？

大幅增加

略有增加

保持不变

略有减少

大幅减少

Q18:对于进一步提升互联网医疗平台的药品质量与安全保障，您最希望看到哪些改进或建议？

填空1

互联网医疗药品质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集用户对互联网医疗平台药品质量的评价与反馈。帮助您评估购药体验、分析质量关注点、识别潜在风险，适合互联网医疗平台、医药电商和监管部门优化药品供应链与质量保障体系。

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