网络信号覆盖满意度调查

您好！我们正在进行一项关于网络信号覆盖情况的满意度调查，旨在了解您在日常生活中的使用体验，以帮助我们持续优化服务。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的移动运营商是？

中国移动

中国联通

中国电信

其他

Q2:您目前使用的手机套餐类型是？

4G套餐

5G套餐

其他

Q3:您主要的活动区域是？

城市中心/商业区

住宅区

郊区/乡镇

工业园区

交通枢纽（机场、车站等）

其他

Q4:您最常使用移动网络的场景是？

室内（家中/办公室）

室外（街道/公园）

交通工具内（地铁/公交/私家车）

地下空间（停车场/地铁站内）

其他

Q5:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的移动网络服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:请对您经常活动的区域（如住宅区、工作单位）的总体网络信号强度进行评分。

分数

标签

Q7:请对您经常活动的区域（如住宅区、工作单位）的总体网络稳定性（是否频繁断线、波动）进行评分。

分数

标签

Q8:请对您经常活动的区域（如住宅区、工作单位）的移动数据上网速度（如下载、浏览网页）进行评分。

分数

标签

Q9:请对您经常活动的区域（如住宅区、工作单位）的通话语音清晰度进行评分。

分数

标签

Q10:您在哪些特定地点遇到过明显的网络信号问题？（可多选）

家中

办公室

电梯内

地下停车场

商场/超市内部

地铁/隧道内

高层建筑内

偏远地区/郊区

其他

Q11:当网络信号不佳时，主要影响您哪些活动？（可多选）

网页浏览/信息查询

视频通话/在线会议

观看在线视频/直播

手机游戏

文件上传/下载

移动支付

导航/地图应用

其他

Q12:当遇到网络问题时，您通常如何解决？

切换移动数据/Wi-Fi

移动到信号更好的位置

重启手机

联系运营商客服

忍受/等待自行恢复

其他

Q13:您认为当前网络信号问题对您的日常生活和工作影响程度如何？

没有影响

影响很小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q14:请对您当前使用的运营商在解决网络问题方面的响应速度和服务态度进行评分。

分数

标签

Q15:您最希望运营商在哪些方面进行改进以提升网络体验？（可多选）

扩大覆盖范围，减少盲区

提升信号强度与稳定性

提高数据上网速度

优化室内和地下信号

改善高峰时段网络拥堵

提升客户服务效率

提供更透明的资费说明

其他

Q16:如果其他运营商提供更好的网络覆盖和服务，您会考虑更换运营商吗？

完全不会考虑

不太可能考虑

可能会考虑

很可能考虑

一定会考虑

Q17:请具体描述一次您印象深刻的网络信号不佳的经历（时间、地点、具体情况）。

填空1

Q18:对于改善您所在区域的网络信号覆盖，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

网络信号覆盖满意度调查

介绍

本模板旨在提供移动网络信号覆盖与服务质量的标准评估方案。帮助您收集用户反馈、定位信号盲区、评估服务满意度，适合通信运营商和互联网企业优化网络基础设施与提升客户体验。

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