企业数字化流程优化调查

企业数字化流程优化调查

尊敬的同事，您好！为深入了解公司当前数字化流程的应用情况与优化需求，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将直接助力我们提升运营效率与协作体验。预计用时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/业务线是？

技术研发

产品与设计

市场营销

销售与商务

运营与客服

人力资源

财务与法务

行政管理

其他

Q2:您目前的工作岗位级别是？

基层员工

团队负责人/主管

部门经理/总监

高级管理者

Q3:您平均每天使用数字化办公系统（如OA、ERP、CRM、项目管理工具等）处理工作的时间大约是？

少于1小时

1-3小时

3-6小时

6小时以上

Q4:请对当前公司核心业务流程（如审批、报销、采购、项目立项等）的线上化程度进行评分。（1分：完全线下，5分：高度线上化且流程顺畅）

分数

标签

Q5:在您的工作中，哪些环节的数字化体验最需要优化？（可多选）

跨部门审批流程

信息数据查询与共享

项目协作与进度跟踪

文档管理与版本控制

会议安排与纪要同步

财务报销与预算申请

人事考勤与假期申请

客户信息管理与跟进

其他

Q6:您认为目前使用的数字化工具之间，数据互通与集成的情况如何？

非常好，数据无缝流转

一般，部分需要手动同步

较差，存在大量信息孤岛

不清楚

Q7:当遇到流程问题时（如系统卡顿、流程不清晰），您通常如何解决？

查阅内部知识库/帮助文档

咨询IT或流程管理部门

询问同事

自行摸索或暂时搁置

Q8:请对现有数字化流程的易用性（界面友好、操作简便、逻辑清晰）进行评分。（1分：非常难用，5分：非常易用）

分数

标签

Q9:您认为当前数字化流程在哪些方面带来了积极影响？（可多选）

提高了个人工作效率

加快了跨部门协作速度

增强了工作透明度和可追溯性

减少了人为操作错误

方便了远程/移动办公

辅助了数据分析和决策

影响不明显

Q10:您是否收到过关于新流程或新系统使用的正式培训？

是，有系统且完整的培训

是，但培训较为零散或简单

否，主要靠自学或同事指导

不清楚是否有相关培训

Q11:基于您当前的体验，您有多大意愿向公司其他同事推荐我们正在使用的核心数字化办公平台？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q12:请描述一个您近期在工作中遇到的、因数字化流程不畅而导致效率低下或沟通成本增加的【具体事例】。（例如：某个审批需要经过多个线下确认环节）

填空1

Q13:您希望未来的流程优化优先引入或加强哪些技术或功能？（可多选）

自动化机器人（RPA）处理重复任务

低代码/无代码平台快速搭建应用

移动端深度整合与便捷操作

更强大的数据可视化与报表

人工智能辅助决策或内容生成

更完善的单点登录与统一门户

其他

Q14:您认为推进流程数字化的主要阻力可能来自哪里？

员工使用习惯难以改变

现有系统改造成本高、技术难度大

部门间利益与权责划分不清

管理层重视与推动力度不足

缺乏清晰的顶层设计与规划

其他

Q15:您对公司管理层推动数字化转型的决心和力度的评价是？（1分：非常不足，5分：非常坚决有力）

分数

标签

Q16:您是否愿意参与未来新流程或新系统的试点测试与反馈？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于“如何让数字化流程更贴合业务实际、真正为员工减负而非增负”，您有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐