网络购物决策因素调查

您好！感谢您参与本次关于网络购物决策因素的调查。本问卷旨在了解影响您在线购物选择的关键因素。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写，谢谢！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您平均每月进行网络购物的频率大约是？

几乎不网购

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交电商（如拼多多、小红书）

品牌官网/APP

直播带货平台

海外购物平台

其他

Q5:您最常购买的商品类别是？

服装鞋帽

数码家电

美妆个护

食品生鲜

家居日用

图书音像

虚拟服务

其他

Q6:总体而言，您向朋友推荐网络购物的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q7:在决定购买一件商品时，商品价格的重要性如何？（1-5星，1=非常不重要，5=非常重要）

分数

标签

Q8:在决定购买一件商品时，商品质量/材质描述的重要性如何？

分数

标签

Q9:在决定购买一件商品时，用户评价/评分的重要性如何？

分数

标签

Q10:在决定购买一件商品时，商品详情图片/视频的重要性如何？

分数

标签

Q11:在决定购买一件商品时，商家信誉/店铺评分的重要性如何？

分数

标签

Q12:在决定购买一件商品时，物流速度/运费的重要性如何？

分数

标签

Q13:在决定购买一件商品时，售后服务（如退换货政策）的重要性如何？

分数

标签

Q14:哪些促销活动最能吸引您点击或购买？（可多选）

限时折扣/秒杀

满减/优惠券

免运费

赠品/买一送一

会员专享价

积分兑换

直播专属优惠

其他

Q15:您通常通过什么方式了解新的商品或品牌？

电商平台首页推荐

社交媒体广告/种草

朋友/家人推荐

搜索引擎

直播/短视频

品牌官方渠道

其他

Q16:在浏览商品时，哪些信息不清晰会直接导致您放弃购买？（可多选）

价格不透明（如隐藏费用）

商品参数/规格描述模糊

图片与实物可能不符

差评内容令人担忧

物流信息不明确

售后服务政策不详

其他

Q17:您是否愿意为“快速配送”（如当日达/次日达）支付更高的运费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q18:在收到不满意的商品后，您通常会如何处理？

直接联系商家退换货

先写差评再联系商家

自认倒霉，不再购买

向平台投诉

视商品价值而定

Q19:您对当前主流电商平台的个人信息保护（隐私安全）信任度如何？

分数

标签

Q20:相比实体店购物，您认为网络购物的最大优势是什么？

价格更优惠

选择更丰富

购物更便捷省时

更容易比价

用户评价可参考

其他

Q21:相比实体店购物，您认为网络购物的最大劣势是什么？

无法亲身试用/体验

物流等待时间长

退换货麻烦

商品质量参差不齐

个人信息安全顾虑

其他

Q22:请描述一次让您印象深刻的、愉快的网络购物经历，是什么因素促成了这次满意的购物？（如：客服态度、物流惊喜、商品超预期等）

填空1

Q23:请描述一次让您印象深刻的、不愉快的网络购物经历，是什么因素导致了这次不满意的购物？（如：虚假宣传、物流损坏、售后推诿等）

填空1

Q24:对于改善您的网络购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

网络购物决策因素调查

介绍

本模板旨在提供网络购物决策影响因素的标准化调研方案。帮助您分析购买动机、评估关键要素、洞察消费行为，适合电商平台和市场研究机构深入了解用户偏好以优化体验。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

网络购物决策因素调查

相关推荐