企业软件使用满意度调查

企业软件使用满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司内部软件体验，提升工作效率，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们做得更好。

Q1:您在日常工作中，最频繁使用的是哪一类企业软件？

办公协同软件 (如钉钉、飞书、企业微信)

项目管理软件 (如 Jira, Asana)

客户关系管理软件 (如 Salesforce, 纷享销客)

财务/ERP软件 (如 SAP, 用友)

设计/开发工具 (如 Figma, VS Code)

Q2:您使用当前核心软件的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请从1到5分，评价您所使用的核心软件的整体易用性。(1分=非常难用，5分=非常易用)

分数

标签

Q4:该软件的性能（如加载速度、响应时间）是否满足您的工作需求？

完全满足，非常流畅

基本满足，偶尔卡顿

一般，时有延迟

较差，经常影响工作

非常差，无法忍受

Q5:您认为该软件在哪些方面表现突出？（可多选）

界面设计直观友好

功能强大且全面

系统稳定可靠

与其他系统集成性好

移动端体验良好

数据报表清晰

客服/技术支持响应快

Q6:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

操作流程复杂

功能不易找到

系统运行缓慢或卡顿

经常出现错误或崩溃

数据同步不及时

缺少我需要的特定功能

帮助文档不清晰

培训资源不足

Q7:如果以0-10分来衡量，您向同事或同行推荐我们目前使用的这款软件的可能性有多大？

选项1

Q8:软件的帮助文档、在线教程或培训资源，是否足以解决您遇到的问题？

非常充足，能快速找到答案

比较充足，基本能满足需求

一般，有时需要额外搜索

不太充足，经常需要求助他人

几乎没有可用资源

Q9:当您遇到软件问题时，通常如何解决？

查阅软件内置帮助或文档

在内部知识库或群里询问同事

联系公司IT支持部门

自行上网搜索

暂时搁置，等待他人解决

Q10:请从1到5分，评价公司IT支持团队对软件问题的响应与解决效率。(1分=非常低效，5分=非常高效)

分数

标签

Q11:您认为该软件的功能更新与迭代速度如何？

非常快，总能跟上业务需求

比较快，基本能满足需求

一般，更新速度适中

比较慢，功能常滞后于需求

非常慢，几乎看不到更新

Q12:您希望软件未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

简化操作流程

提升系统性能和速度

增强数据分析与可视化能力

优化移动端体验

加强与其他业务系统的集成

提供更个性化的设置

增加自动化或AI辅助功能

改善协作与共享功能

Q13:总体而言，您认为当前使用的企业软件对您的工作效率提升帮助大吗？

帮助巨大，不可或缺

帮助较大

帮助一般

帮助较小

几乎没有帮助，甚至降低效率

Q14:对于提升企业软件的整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望引入某款新软件、淘汰某款旧软件等）

填空1

Q15:您所在的部门是？

技术/研发部

产品部

市场/销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q16:您在本公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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