在线教育满意度调查

亲爱的学员，您好！为了持续优化我们的在线教育服务，为您提供更优质的学习体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷预计耗时5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您最近参与学习的在线课程或平台名称是？

平台A

平台B

平台C

其他平台

Q2:您参与该在线学习的主要身份是？

在校学生

职场人士（自我提升）

职场人士（公司培训）

自由职业者/创业者

其他

Q3:您学习该课程的主要目的是？

获取专业证书/资格

提升工作技能

个人兴趣爱好

准备升学/考试

其他

Q4:您通常使用哪种设备进行在线学习？

台式电脑/笔记本电脑

平板电脑

智能手机

多种设备混合使用

Q5:请从1到5分，评价您对在线课程平台整体稳定性的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为平台的视频播放、课件下载等核心功能是否流畅？

非常流畅，从未出现问题

基本流畅，偶尔有小问题

一般，有时会卡顿或加载慢

不太流畅，经常出现问题

非常不流畅，严重影响学习

Q7:请从1到5分，评价您对课程内容质量的满意度（如：知识体系、实用性、更新速度等）。

分数

标签

Q8:您认为课程内容在哪些方面做得比较好？（可多选）

知识点讲解清晰易懂

案例丰富且贴近实际

课程结构安排合理

配套资料（如PPT、习题）完善

内容前沿，更新及时

Q9:您认为课程内容最需要改进或补充的方面是什么？

填空1

Q10:请从1到5分，评价您对授课讲师/导师的满意度（如：专业水平、表达能力、互动答疑等）。

分数

标签

Q11:课程中提供的互动方式（如直播答疑、讨论区、社群等）是否能满足您的需求？

完全满足，互动充分且有效

基本满足，有一定帮助

一般，互动较少或效果有限

不太满足，几乎无有效互动

完全没有互动

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐该在线课程或平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:请从1到5分，评价您对学习服务支持的满意度（如：课程顾问、技术支持、班主任服务等）。

分数

标签

Q14:当您遇到问题时（如技术问题、课程疑问），通常能得到及时有效的解决吗？

总是能，响应迅速且解决彻底

通常能，响应和解决速度尚可

有时能，需要多次沟通

很少能，问题常被拖延或敷衍

完全不能，问题无法解决

Q15:您认为平台的哪些功能或设计对学习体验有积极影响？（可多选）

学习进度跟踪与提醒

笔记与高亮功能

移动端App的便捷性

倍速播放、字幕等播放设置

清晰的学习路径/课程地图

Q16:您希望平台未来增加或优化哪些功能？

填空1

Q17:请从1到5分，评价您对课程性价比（价格与收获对比）的满意度。

分数

标签

Q18:与您的投入（金钱、时间）相比，您认为从课程中的收获如何？

收获远超预期，物超所值

收获符合预期，值得投入

收获一般，勉强可以接受

收获低于预期，不太值得

几乎没有收获，非常失望

Q19:哪些因素最可能促使您再次购买或续费该平台的课程？（可多选）

课程内容质量高且持续更新

讲师团队专业且有名气

平台服务好，有学习氛围

价格优惠或促销活动

获得权威认证或证书

朋友或同事的强力推荐

Q20:综合考虑所有因素，您对该在线教育服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:请留下您对该在线课程或平台最想说的话（可以是表扬、批评或任何建议）。

填空1

Q22:未来一年内，您是否有计划继续通过在线平台学习新知识或技能？

是的，计划明确

有可能，视情况而定

暂时没有计划

不确定

Q23:您未来可能感兴趣的在线学习领域有哪些？（可多选）

职业技能（如编程、设计、营销）

语言学习

考试认证（如考研、公考、资格证）

个人兴趣（如音乐、绘画、烹饪）

商业与金融

健康与生活

人文社科

在线教育满意度调查

介绍

本模板旨在提供在线教育平台用户满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集学员反馈、分析课程质量、优化平台功能，适合在线教育机构、内容创作者和培训管理者提升教学服务质量与用户留存率。

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