网络购物偏好调查

您好！感谢您参与本次网络购物偏好调查。本问卷旨在了解您的在线消费习惯与偏好，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您最常使用以下哪一类设备进行网络购物？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/其他设备

Q2:您通常在哪些平台进行网络购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

小红书

品牌官方网站/APP

其他跨境电商平台（如亚马逊）

其他

Q3:您平均每月进行网络购物的频率是？

几乎每天

每周数次

每周1次

每月数次

每月1次或更少

Q4:您单次网络购物的平均消费金额通常在哪个区间？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q5:您主要购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书音像

运动户外

虚拟服务/会员

其他

Q6:在决定购买前，您最依赖以下哪种信息？

商品详情页图文

用户评价与晒图

直播讲解/视频

朋友/熟人推荐

品牌知名度

价格对比

Q7:总体而言，您向朋友推荐网络购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:您更倾向于选择哪种物流配送服务？

越快越好，愿意支付溢价

标准配送（2-3天），免费即可

可接受较慢配送以换取优惠

指定自提点/快递柜自提

Q9:您对当前主流电商平台的售后服务（如退换货、客服响应）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）

满减优惠

限时折扣/秒杀

平台购物节（如双11）

免运费

赠品/样品

会员专属优惠

直播间专属价

拼团/砍价

Q11:您是否愿意为“环保包装”或“可持续商品”支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对“直播购物”这种形式的接受度如何？

非常喜欢，经常购买

偶尔观看并购买

会看但很少购买

完全不感兴趣

Q13:在购物过程中，哪些因素可能导致您放弃支付？（可多选）

最终价格（含运费）过高

支付流程复杂

物流时间太长

商品缺货/库存变化

对商品质量/真伪存疑

突然发现差评

页面卡顿/技术问题

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的网络购物经历，以及原因。

填空1

Q15:您认为人工智能（如智能推荐、客服机器人）对您的购物体验帮助大吗？

帮助很大，能精准找到所需

有一定帮助

感觉一般，时好时坏

帮助不大，甚至造成干扰

不清楚/未注意

Q16:您对个人数据在购物平台的使用（如个性化广告）持何种态度？

完全接受，能带来便利

基本接受，但希望更透明

有所顾虑，会限制权限

非常反感，尽可能避免

Q17:未来一年，您预计自己的网络购物支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:您通过哪些渠道了解新的网购平台或商品？（可多选）

社交媒体（微信、微博等）

短视频平台（抖音、快手等）

内容社区（小红书、知乎等）

搜索引擎

朋友/家人推荐

传统广告（电视、户外）

电子邮件/短信推送

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

网络购物偏好调查

介绍

本模板旨在提供消费者网络购物行为与偏好的标准化调研解决方案。帮助您洞察消费设备选择、分析平台使用习惯、评估促销活动效果，适合电商企业与市场研究机构优化营销策略。

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