5G套餐用户需求与满意度调查

您好！感谢您参与本次关于5G套餐的调查。本问卷旨在了解您对当前5G套餐的使用体验与未来期望，您的宝贵意见将有助于我们提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否正在使用5G网络服务？

是，正在使用

否，尚未使用

Q2:您目前使用的5G套餐主要运营商是？

中国移动

中国电信

中国联通

中国广电

其他虚拟运营商

Q3:您选择当前5G套餐的最主要原因是？

套餐资费价格

网络信号与速度

套餐内流量/通话时长

运营商品牌信誉

亲友推荐或捆绑套餐

Q4:您每月为5G套餐支付的费用大约在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q5:您当前的5G套餐月均流量（含通用流量+定向流量）是否够用？

完全够用，每月有结余

基本够用，偶尔需要额外购买

不太够用，经常需要额外购买

严重不足，完全不够用

Q6:您使用5G网络最频繁的场景是？（可多选）

高清视频/直播观看

大型手游/云游戏

视频通话/在线会议

大文件下载/传输

地图导航/智能出行

智能家居设备连接

日常社交、网页浏览

Q7:您对当前5G套餐的网络速度（如下载、上传）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对当前5G套餐的网络覆盖（如室内、地铁、郊区）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对当前5G套餐的资费透明度（如套餐外收费、合约条款）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对运营商客服（如咨询、办理、投诉）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为当前5G套餐最需要改进的方面是？（可多选）

降低资费价格

增加套餐内通用流量

提升网络覆盖范围

提高网络稳定性与速度

简化套餐资费规则

提供更灵活的套餐组合

改善客户服务质量

Q12:您是否了解或使用过基于5G网络特性的创新服务（如云VR/AR、超高清直播、远程协作等）？

了解并使用过

了解但未使用过

不太了解

Q13:您是否愿意为更优质的5G网络体验（如更高速率、更低延迟、更广覆盖）支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您未来希望5G套餐能包含或强化哪些增值服务？（可多选）

国际漫游流量包

家庭宽带/固话捆绑优惠

视频/音乐平台会员

云存储空间

智能设备专属流量

网络安全服务

游戏加速服务

Q15:您主要通过什么渠道了解或办理5G套餐？

运营商官方APP/网站

线下营业厅

电商平台（如天猫、京东运营商旗舰店）

电话营销

朋友或家人推荐

Q16:您更换5G套餐的频率大概是？

从未更换过

1-2年更换一次

半年到一年更换一次

更频繁

Q17:如果0分代表“完全不会”，10分代表“一定会”，您向朋友或同事推荐您当前使用的5G套餐的可能性有多大？

分数

标签

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q20:对于5G套餐的未来发展，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

5G套餐用户需求与满意度调查

介绍

本模板旨在提供5G套餐用户需求与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估使用体验、分析用户偏好、洞察改进方向，适合电信运营商和市场研究机构优化产品策略。

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