智慧社区服务调查问卷

尊敬的居民，您好！为更好地了解您对社区智慧化服务的需求与满意度，持续优化我们的服务，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在社区中通常扮演的角色是？

常住居民

租户

业主/业主委员会成员

社区工作者/物业人员

访客/其他

Q3:您对当前社区整体智慧化服务水平的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您最常使用或关注的社区智慧服务有哪些？（可多选）

智能门禁/人脸识别

智能停车系统

社区安防监控

线上物业缴费/报修

社区公告/活动信息推送

智能垃圾分类引导

社区O2O生活服务（如配送、家政）

邻里社交平台

健康监测/养老服务

以上都未使用/不关注

Q5:您主要通过哪种渠道获取社区服务和活动信息？

社区公告栏

物业微信群/公众号

社区专属APP

邻里口头告知

其他

Q6:您有多大可能向亲友推荐您所在的社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为社区的智慧安防系统（如监控、门禁）是否有效提升了安全感？

显著提升

略有提升

没有变化

感觉更不便/有隐私担忧

不清楚

Q8:您认为当前智慧社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

系统稳定性与响应速度

操作界面的易用性

服务内容的丰富度

与线下服务的衔接

数据安全与隐私保护

对老年人群体的友好度

故障响应与处理效率

宣传与使用指导

Q9:您是否使用过线上物业报修或投诉功能？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此功能

Q10:如果使用过线上报修，您对处理结果和效率的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不满意

未使用过

Q11:您希望未来社区能增加或强化哪些智慧服务？（可多选）

一站式生活缴费（水、电、燃气等）

线上社区议事/投票

共享设施（如工具、图书）在线预约

更精准的个性化信息推送

居家养老/健康远程监护

社区商圈优惠整合

儿童安全定位与看护

环保节能数据分析与建议

Q12:您对社区在推广和使用智慧服务时提供的指导与培训是否满意？

非常满意，指导充分

比较满意，但可以更完善

一般，指导有限

不满意，缺乏指导

未接受过任何指导

Q13:您是否愿意为更优质、更丰富的智慧社区服务支付一定的额外费用（如高级功能或增值服务）？

非常愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对社区智慧化建设还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与社区组织的智慧服务体验或改进讨论活动？

非常愿意

有时间可以考虑

不太感兴趣

不愿意

智慧社区服务调查问卷

介绍

本模板旨在收集居民对智慧社区服务的需求与满意度反馈。帮助您评估服务水平、发现改进方向、了解居民偏好，适合物业、社区管理者及智慧城市相关企业优化社区服务与产品规划。

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