互联网医疗药品购买与使用体验调查

互联网医疗药品购买与使用体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗平台药品购买与使用体验的调研。您的宝贵意见将有助于推动互联网医疗服务的优化与创新。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾通过互联网医疗平台（如京东健康、阿里健康、平安好医生等）购买过药品？

是，购买过

否，未曾购买过

Q2:您主要通过哪种类型的互联网平台购买药品？

综合电商平台（如淘宝、京东）的医药板块

专业医药电商平台（如1药网、康爱多）

医院或药店的线上自营平台

其他

Q3:您在线上购药时，主要考虑哪些因素？（可多选）

药品价格与优惠

配送速度与运费

平台或药店的品牌信誉

药品的品类齐全度

在线问诊与药师咨询服务

用户评价的真实性

医保支付是否支持

其他

Q4:您通常购买哪一类药品？（如无法确定，请选择最接近的一项）

非处方药（OTC，如感冒药、肠胃药）

处方药（需医生开具处方）

医疗器械或保健用品

慢性病用药（如降压药、降糖药）

其他

Q5:您对互联网医疗平台在线问诊及处方开具流程的便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

未使用过此功能

Q6:您认为线上平台提供的药品信息（如说明书、副作用、禁忌等）是否清晰、全面？

非常清晰全面

比较清晰全面

一般

信息不够全面

信息非常模糊或缺失

Q7:您对线上购药的配送服务（速度、包装、配送员态度）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对所购药品的质量与真伪是否信任？

完全信任

比较信任

一般

有些担忧

非常不信任

Q9:您在使用互联网医疗平台购药时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

处方审核流程复杂或缓慢

药品配送延迟

药品缺货

药师或客服响应不及时

药品信息与实际不符

支付流程不顺畅

售后服务（退换货）困难

个人隐私信息保护担忧

未遇到过明显问题

Q10:请从1到5分为您最常使用的互联网医疗平台的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:与线下实体药店相比，您认为线上购药的主要优势是什么？

价格更优惠

购买更便捷，节省时间

药品选择更丰富

可获取在线咨询和用药指导

隐私性更好

没有明显优势

Q12:未来，您是否会增加通过互联网医疗平台购药的频率？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:您希望互联网医疗平台在未来增加或改进哪些服务？（可多选）

更专业的在线药师实时咨询

与医保更深度、便捷的对接

慢性病患者的长期用药管理与提醒

更丰富的健康科普与用药指导内容

人工智能辅助的智能问诊与推荐

药品溯源与真伪验证功能

线下药房自提或快速送药服务

其他

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q16:对于互联网医疗平台的发展与药品线上销售，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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