互联网医疗用户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗平台使用体验的匿名调查，旨在了解用户需求、优化服务质量。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年内，使用过以下哪种类型的互联网医疗服务？

在线问诊/图文咨询

视频/电话问诊

线上购药及配送

健康管理/慢病随访

线上预约检查/体检

以上都未使用过

Q2:您使用互联网医疗服务的主要原因是？

方便快捷，节省时间

线下就医不便（如距离远、挂号难）

希望获得第二诊疗意见

复诊开药/慢病管理

咨询小病或健康问题

其他

Q3:您最常使用哪个互联网医疗平台？

平安健康

微医

好大夫在线

阿里健康

京东健康

其他

记不清/不固定

Q4:请对您最常用平台的【操作便捷性】（如注册、找医生、下单等流程）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对您最常用平台的【医生回复及时性】进行评分（1-5分，1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q6:请对您最常用平台的【医生专业水平与解答质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常用平台的【药品/服务价格合理性】进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:请对您最常用平台的【药品配送速度与包装】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在使用互联网医疗服务时，您最关心哪方面的信息安全？

个人身份信息（姓名、身份证号）

电子病历/健康档案

支付信息

问诊聊天记录

以上全部

不太关注

Q10:您认为当前互联网医疗服务在哪些方面有待改进？（可多选）

医生资源不足，名医难约

问诊费用偏高

线上诊断的准确性和可靠性

药品配送时效不稳定

售后服务（如退换药、投诉）不完善

与线下医保报销衔接不畅

平台操作复杂

其他

Q11:您是否愿意为更优质的互联网医疗服务（如专家快速接诊、专属健康管家等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:总的来说，您有多大可能向亲友推荐您使用过的互联网医疗平台？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您对未来互联网医疗的发展，最期待的功能或服务是？

AI辅助诊断与分诊

更完善的线上医保实时结算

家庭医生签约与全程健康管理

线上线下医疗数据无缝打通

更多慢病管理创新服务

心理健康在线咨询服务

Q14:您通常通过哪些渠道了解或接触到互联网医疗平台？（可多选）

亲友推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

搜索引擎广告

医院内宣传/医生推荐

新闻资讯App推送

短视频平台（抖音、快手等）

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

海外

Q18:对于提升您的互联网医疗使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

互联网医疗用户满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网医疗平台用户体验调研的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、收集改进意见、洞察用户需求，适合平台运营商和市场研究机构进行服务质量优化。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

互联网医疗用户满意度调查

相关推荐