5G套餐满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于5G套餐使用体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助运营商优化服务。您的意见至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次匿名调查。

Q1:您目前正在使用的5G套餐属于哪家运营商？

中国移动

中国联通

中国电信

其他（如广电）

暂未使用5G套餐

Q2:您当前使用的5G套餐月费大致在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q3:您选择当前5G套餐的最主要原因是？

套餐价格实惠

流量/通话分钟数充足

网络信号覆盖好

运营商品牌信任

捆绑销售/亲友推荐

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能性会向亲友推荐您目前使用的5G套餐？

选项1

Q5:请为您当前5G套餐的“网络速度与稳定性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您当前5G套餐的“套餐内流量/通话时长充足度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您当前5G套餐的“资费透明度与性价比”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您当前5G套餐的“客户服务（如咨询、办理、投诉处理）”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否清楚了解套餐外流量/通话的计费规则？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q10:您通常使用5G网络主要进行哪些活动？（可多选）

高清视频/直播观看

大型手游

视频通话/会议

大文件下载/上传

日常社交与网页浏览

智能家居/物联网设备连接

其他

Q11:您认为当前套餐的流量在每月末是否够用？

完全够用，常有剩余

基本够用

偶尔不够用，需要额外购买

经常不够用

不关注/不确定

Q12:您对运营商提供的5G专属应用或权益（如云游戏、高清视频会员等）是否感兴趣并使用过？

非常感兴趣且经常使用

感兴趣但很少使用

不感兴趣也从未使用

没听说过这些权益

Q13:您在哪些场景下最常感受到5G网络速度的优势？

室内固定场所（家/办公室）

户外公共场所（商场/街道）

公共交通（地铁/高铁）

几乎没有明显感受

不确定

Q14:您是否遇到过套餐被“限速”的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不清楚什么是限速

Q15:您通过哪些渠道了解或办理5G套餐？（可多选）

运营商官方APP

线下营业厅

客服电话

电商平台（如淘宝/京东运营商旗舰店）

社交媒体广告

亲友推荐

其他

Q16:您未来一年内更换5G套餐或运营商的可能性有多大？

很大可能会更换

有一定可能，看情况

不太可能更换

绝对不会更换

Q17:如果考虑更换套餐或运营商，您最关注哪些因素？（可多选）

更低的价格

更多的流量/通话

更好的网络覆盖与信号

更简洁透明的资费规则

更优质的客户服务

更有吸引力的生态权益（如视频会员）

其他

Q18:您认为当前5G套餐相比4G套餐，体验提升是否明显？

提升非常明显，物有所值

有一定提升，但感觉不明显

几乎没有感觉到提升

感觉不如4G稳定

Q19:您对当前使用的5G套餐，最不满意的一点是什么？

填空1

Q20:您希望未来的5G套餐在哪些方面进行改进或增加哪些服务？

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

5G套餐满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供5G套餐用户体验的标准化调研方案。帮助您评估网络质量、分析资费满意度、收集改进意见，适合电信运营商、市场研究机构和相关企业优化产品与服务策略。

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