网络信号满意度调查

网络信号满意度调查

您好！我们正在进行一项关于网络信号质量的调查，旨在了解您在不同场景下的使用体验。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的移动网络运营商是？

中国移动

中国联通

中国电信

其他

Q2:您目前主要使用的手机套餐类型是？

4G套餐

5G套餐

混合套餐（含4G/5G）

不确定

Q3:您最常使用移动网络上网的场景是？

居家室内

办公/学习场所室内

户外（如街道、公园）

交通工具上（如地铁、公交）

商场/餐厅等室内公共场所

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您当前运营商网络服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请为您在【居家室内】场景下的网络信号稳定性打分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q6:请为您在【办公/学习场所室内】场景下的网络信号稳定性打分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q7:请为您在【户外】场景下的网络信号稳定性打分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q8:请为您在【交通工具上】场景下的网络信号稳定性打分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q9:您平均每天使用移动数据流量的情况大约是？

少于500MB

500MB - 1GB

1GB - 3GB

3GB以上

Q10:您在使用移动网络时，最常遇到哪些问题？（可多选）

信号弱或无信号

网速慢/加载卡顿

网络延迟高（玩游戏或视频通话卡顿）

信号不稳定（时好时坏）

在特定区域（如电梯、地下室）完全无信号

很少遇到问题

Q11:当您遇到网络信号问题时，您通常会采取什么措施？

切换移动数据/Wi-Fi

移动到其他位置尝试

重启手机

联系运营商客服

不做处理，等待恢复

Q12:您对当前套餐内包含的流量额度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对运营商客服处理网络问题的响应速度和解决能力满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:哪些因素对您选择或更换运营商的影响最大？（可多选）

网络信号覆盖与质量

套餐资费价格

流量与通话额度

客户服务质量

品牌信誉

亲朋好友推荐

Q15:未来半年内，您是否有更换手机套餐或运营商的计划？

是，计划更换

否，暂无计划

不确定，视情况而定

Q16:您对改善您所在区域的网络信号质量，有什么具体的建议或期望？

填空1

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