智慧社区便民服务需求与满意度调查

智慧社区便民服务需求与满意度调查

尊敬的社区居民，您好！为更好地了解您对社区智慧化服务的需求与使用体验，持续提升社区生活便利性与幸福感，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您主要通过哪种渠道了解社区通知和活动信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

社区APP/小程序

物业/居委会电话通知

邻里告知

其他

Q4:您使用过以下哪些智慧社区服务？（可多选）

智能门禁/人脸识别

线上物业报修/缴费

社区团购/线上商城

智能快递柜/驿站

社区活动线上报名

社区健康/医疗咨询

智能停车/车位共享

社区安全监控查看

都未使用过

Q5:您对当前社区智慧化服务（如智能门禁、线上缴费等）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐我们社区的智慧化生活环境？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为目前社区智慧服务最需要改进的方面是？（可多选）

系统/APP操作复杂，不易上手

服务响应速度慢

服务功能不齐全

硬件设备（如门禁、快递柜）故障率高

信息推送不及时、不准确

缺乏针对老年人等群体的适老化设计

数据安全与隐私保护

其他

Q8:您希望未来社区增加或强化哪些智慧便民服务？（可多选）

线上预约社区活动室/运动场地

邻里互助/二手闲置交易平台

智能垃圾分类指导与积分

家庭医生/健康档案在线管理

独居老人安全监护服务

社区周边商户优惠信息整合

儿童临时托管/课后服务信息

电动车智能充电管理

其他

Q9:您是否愿意为部分增值智慧服务（如更快的上门维修、专属健康顾问等）支付合理费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为社区智慧化建设对提升邻里关系有帮助吗？

有很大帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助，甚至可能疏远

说不清

Q11:在使用智慧社区服务时，您最关心的问题是？

个人隐私与数据安全

服务的便捷性与效率

操作的简易程度

服务的稳定性和可靠性

费用成本

Q12:您更倾向于通过哪种方式参与社区公共事务的讨论与决策？（可多选）

社区线上议事厅/投票

线下居民代表大会

微信群内讨论

向物业/居委会书面/口头反映

不参与

Q13:您对社区组织的线上或线下文化活动（如节日庆祝、兴趣班、讲座等）的参与频率是？

经常参加

偶尔参加

很少参加

从未参加

Q14:如果社区要开发或升级一款“智慧社区”APP，您最希望它必须具备的一个核心功能是什么？

填空1

Q15:对于建设更智慧、更便利的社区，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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