智慧文旅服务调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于智慧文旅服务的调查，旨在了解您对相关服务的体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您提供更优质的文旅体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过使用智慧文旅服务（如智能导览、线上预订、VR/AR体验等）的经历？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您通常通过哪些渠道获取或使用智慧文旅服务？（可多选）

景区/博物馆官方APP

微信/支付宝小程序

第三方旅游平台（如携程、飞猪）

现场扫码或自助终端

社交媒体平台（如抖音、小红书）

Q3:您使用智慧文旅服务的主要目的是什么？

获取景点/展品信息

规划游览路线

在线购票或预订

体验AR/VR互动

获取实时人流/排队信息

Q4:请对您最近一次使用的智慧文旅服务的整体便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q5:您认为当前智慧文旅服务的信息（如开放时间、票价、活动预告）更新是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用智慧文旅服务？0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”。

选项1

Q7:在游览过程中，您希望智慧文旅服务能提供哪些实时信息？（可多选）

实时人流密度与热力图

景点/展品排队等候时间

周边餐饮、厕所、休息区位置

公共交通接驳信息

个性化游览路线推荐

Q8:您对智慧文旅服务中的AR（增强现实）/VR（虚拟现实）互动体验的满意度如何？

非常满意，体验感强

比较满意，有一定趣味性

一般，感觉可有可无

不太满意，体验不佳

从未体验过

Q9:请描述一次您在使用智慧文旅服务时遇到的不便或问题。

填空1

Q10:您认为智慧文旅服务在提升文化知识获取方面效果如何？

效果显著，信息丰富易懂

效果较好，有一定帮助

效果一般

效果较差，信息零散

没有感受到帮助

Q11:您认为未来智慧文旅服务最应优先在哪些方面进行改进？（可多选）

提升网络信号覆盖与稳定性

优化用户界面，操作更简洁

提供更个性化、定制化的内容推荐

加强线上线下服务的无缝衔接

增加更多互动性、沉浸式体验项目

Q12:您是否愿意为更优质、更丰富的智慧文旅增值服务（如深度讲解、独家VR内容）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请对您使用过的智慧文旅服务的隐私与数据安全保护程度进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）。

分数

标签

Q14:智慧文旅服务是否增强了您再次游览或探索其他相关文旅目的地的兴趣？

显著增强

有所增强

没有影响

有所降低

显著降低

Q15:您倾向于通过哪种方式接收智慧文旅服务的推送或提醒？（可多选）

APP内消息

短信通知

微信公众号/小程序

电子邮件

不需要推送

Q16:与传统的导游、纸质地图等方式相比，您认为智慧文旅服务的优势主要体现在？

信息获取更便捷快速

体验形式更多样有趣

规划行程更自由灵活

节省时间和体力

没有明显优势

Q17:对于未来智慧文旅服务的发展，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您通常与谁一同出游？

独自一人

家人/亲戚

朋友/同事

旅行团

其他

智慧文旅服务调查

介绍

本模板旨在收集游客对智慧文旅服务的体验评价与改进建议。帮助您评估服务便捷性、了解用户需求、明确优化方向，适合文旅机构、景区管理方和技术服务商提升数字化服务质量和游客满意度。

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