在线会议稳定性与使用体验调查

在线会议稳定性与使用体验调查

您好！我们正在进行一项关于在线会议平台稳定性的调查，旨在了解您在远程协作中遇到的体验问题，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的在线会议平台是？

腾讯会议

Zoom

Microsoft Teams

钉钉

飞书

其他

Q2:您平均每周参与在线会议的频率是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次或以上

Q3:您参与在线会议的主要设备是？

笔记本电脑/台式机

智能手机

平板电脑

会议室专用设备

Q4:您最常使用的网络环境是？

公司/学校有线网络

家庭Wi-Fi

移动数据网络（4G/5G）

公共Wi-Fi

Q5:请对您最常使用平台的总体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q6:在过去一个月中，您遇到过哪些影响会议流畅度的问题？（可多选）

音频卡顿/断续

视频模糊/卡顿

共享屏幕延迟或不同步

软件意外崩溃或闪退

网络连接不稳定导致掉线

几乎没有遇到问题

Q7:当出现网络或软件问题时，您通常如何应对？

尝试重新连接

切换网络（如从Wi-Fi切到移动数据）

重启会议软件

联系会议主持人或IT支持

退出会议稍后再试

Q8:您有多大可能向同事或朋友推荐您最常使用的这个会议平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为会议中的“音频质量”问题对会议效率的影响程度是？

严重影响，几乎无法沟通

比较影响，需要反复确认

轻微影响，基本可以理解

几乎没有影响

Q10:您认为会议中的“视频质量”问题对会议效率的影响程度是？

严重影响，无法进行视觉协作

比较影响，影响演示效果

轻微影响，但可以接受

几乎没有影响

Q11:您认为哪些功能对保证会议稳定流畅最为重要？（最多选3项）

网络自适应与带宽优化

音频降噪与回声消除

视频清晰度智能调节

共享内容流畅度

软件启动与加入速度

后台运行资源占用少

断线自动重连

Q12:与半年前相比，您感觉所使用的会议平台稳定性有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

有明显下降

Q13:您是否曾因会议稳定性问题而错过重要信息或决策？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q14:请对您最常使用平台的“会前准备”（如预约、邀请、测试）便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q15:您通常如何获知会议平台的功能更新或稳定性优化通知？

软件内弹窗或通知

官方邮件订阅

公司/团队内部通知

社交媒体或新闻

很少关注

Q16:为了提升在线会议的稳定性，您最希望平台改进的一个方面是什么？（例如：网络优化、功能简化、硬件兼容性等）

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品测试，以帮助改进会议体验？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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