智能安防产品/服务满意度调查

您好！为了解您对我们智能安防产品/服务的真实体验，以便持续优化与改进，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您使用智能安防产品/服务的主要场景是？

家庭住宅

小型商铺/办公室

企业/工厂/园区

社区/物业

其他

Q2:您使用当前智能安防系统/服务的时间有多久？

不到3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐您目前使用的智能安防产品/服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下各项的满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:【设备性能与可靠性】您如何评价安防设备（如摄像头、传感器、报警器等）的稳定性？

非常不稳定，经常出问题

偶尔会出现故障

比较稳定，偶有小问题

非常稳定，几乎不出问题

不适用/未使用

Q6:【图像/视频质量】您对监控摄像头的画质清晰度、夜视效果满意吗？

非常不满意，画质模糊

不太满意，有待提升

一般，可以接受

比较满意

非常满意，画质清晰

Q7:【报警准确性与及时性】系统的误报（错误警报）频率如何？

非常高，经常误报

偶尔会有误报

很少误报

几乎没有误报

不适用/未使用报警功能

Q8:您主要通过哪些方式接收安防警报或通知？（可多选）

手机APP推送

短信

电话

电子邮件

设备本地声光报警

其他

未接收过通知

Q9:【移动端APP体验】您对配套手机APP的界面设计、操作流畅度、功能布局是否满意？

非常不满意，难用

不太满意

一般

比较满意

非常满意，易用便捷

Q10:【功能丰富度】您认为当前产品/服务提供的功能（如远程查看、云存储、智能识别、联动控制等）是否能满足您的需求？

完全不能满足

基本不能满足

部分满足

大部分满足

完全满足

Q11:您认为最需要增加或改进的功能有哪些？（可多选）

更精准的人形/车辆识别

更长的免费云存储时长

更丰富的智能家居联动

更简洁易用的APP

更详细的报警事件记录与分析

更强大的本地存储管理

其他

Q12:【安装与设置】您认为初始安装和配置过程是否简便？

非常复杂，需要专业人士

有些复杂，但可自行完成

一般，有指引即可

比较简单

非常简单，即插即用

Q13:【客户服务】当您遇到问题需要咨询或报修时，对客服的响应速度和服务态度是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

未接触过客服

Q14:【费用与性价比】综合考虑产品性能、功能和服务，您认为当前的花费（购买/订阅）是否物有所值？

完全不值，性价比低

不太值

一般，中规中矩

比较值

非常值，性价比高

Q15:与您了解的其他同类产品相比，您认为当前使用的智能安防系统处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

不了解其他产品

Q16:促使您选择或持续使用当前产品/服务的主要原因是什么？（可多选）

品牌信誉好

性价比高

功能符合需求

安装服务好

用户口碑推荐

与现有设备兼容

促销活动吸引

其他

Q17:您未来是否有计划升级或增购智能安防设备？

是，计划近期升级/增购

是，但需要更长时间考虑

否，目前已经足够

不确定

Q18:请分享您对当前使用的智能安防产品/服务最满意的一点是什么？

填空1

Q19:请分享您认为最需要改进或令您最不满意的一点是什么？

填空1

Q20:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您所在的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

智能安防产品/服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供智能安防产品与服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设备性能、分析用户体验、收集改进意见，适合智能安防产品制造商和服务提供商进行精准的产品优化与市场分析。

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