智慧社区满意度调查

尊敬的居民，您好！为持续提升我们智慧社区的服务质量与管理水平，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区居住的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您对本社区的整体居住环境（如绿化、卫生、安静程度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您对本社区的安防系统（如门禁、监控、访客管理）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您有多大可能性向您的亲友推荐我们社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您对社区智能物业服务平台（如APP、小程序）的使用频率是？

每天使用

每周使用几次

每月使用几次

很少使用

从未使用

Q6:您认为社区智能物业服务平台（如报修、缴费、通知）是否方便易用？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q7:您主要通过社区智能平台办理过哪些业务？（可多选）

物业费/水电费缴纳

线上报事报修

访客预约/门禁授权

查看社区公告/通知

参与社区活动报名

使用邻里社交功能

其他

未使用过

Q8:您对社区内公共设施（如健身器材、儿童游乐场、公共会客厅）的维护与清洁状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对社区物业服务中心的响应速度和处理问题的效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为社区内的垃圾分类与清运工作做得如何？

非常好，分类清晰、清运及时

比较好，基本符合要求

一般，有待改进

较差，经常出现问题

非常差

Q11:您对社区组织的线上线下文化活动（如节日庆典、兴趣社团、健康讲座）的参与度和满意度如何？

经常参与，非常满意

偶尔参与，比较满意

很少参与，感觉一般

不参与，不太满意

不关注/不清楚

Q12:您认为目前社区最需要提升或改进的智慧化服务有哪些？（可多选）

停车管理（如车位引导、无感支付）

快递/外卖智能存取

智慧安防（如人脸识别、异常预警）

智能家居联动服务

社区电商/团购服务

健康监测与养老服务

邻里社交与互助平台

能源管理（如智能水电表）

其他

Q13:您对社区内（包括地下车库）的照明与夜间安全状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对社区内邻里关系的和谐程度感觉如何？

非常和谐，邻里互助

比较和谐，关系良好

一般，互不打扰

关系较为疏远

存在矛盾或冲突

Q15:您认为社区信息（如停水停电、活动通知、政策宣传）的传达是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

有时滞后或错误

经常滞后或错误

Q16:请对社区物业服务的整体专业性（包括服务态度、问题解决能力等）进行评分（1-5星）。

分数

标签

Q17:您更期待未来社区引入哪些智慧化功能或设施？（可多选）

无人配送/智能机器人

社区环境实时监测（空气质量、噪音）

电动汽车充电桩管理与预约

智能健身设施与运动指导

线上医疗问诊/家庭医生

智能宠物管理服务

社区共享空间/工具在线预约

AI智能客服

其他

Q18:您认为智慧社区建设在多大程度上提升了您的生活便利性和幸福感？

提升非常显著

有较大提升

有一定提升

提升不明显

没有提升甚至更麻烦

Q19:对于智慧社区的建设和运营，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

智慧社区满意度调查

介绍

本模板旨在提供智慧化居住社区满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估居住环境、分析物业服务效率、收集智慧平台反馈，适合物业公司、社区管理者和地产开发商优化服务与提升居民幸福感。

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