5G网络用户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于5G网络使用体验的调研，旨在了解用户对当前5G服务的评价与需求。您的宝贵意见将有助于我们持续改进服务质量。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否正在使用5G网络服务？

是，正在使用

否，尚未使用

Q2:您使用5G服务的主要运营商是？

中国移动

中国联通

中国电信

其他

Q3:您使用5G服务的主要设备是？

智能手机

平板电脑

5G CPE/路由器

其他物联网设备

Q4:您使用5G服务的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1-2年

2年以上

Q5:请从1到5分，为您的5G网络整体覆盖质量评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您最常使用5G网络的地点类型是什么？

家庭

工作场所

商场/餐厅等室内公共场所

室外街道/公园

交通工具（地铁、高铁等）

Q7:请从1到5分，为您最常使用地点（如上题所选）的5G信号稳定性评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q8:您有多大可能性向您的朋友或同事推荐您现在使用的5G服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您使用5G网络主要进行哪些活动？（可多选）

高清视频/直播观看

大型在线游戏

高清视频通话/会议

大文件高速下载/上传

智能家居/物联网应用

日常社交、网页浏览等

Q10:请从1到5分，为您在使用上述活动时的5G网络速度满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:与您之前使用的4G网络相比，您认为5G在速度上的提升是否符合您的预期？

远超预期

符合预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:您在使用5G服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）

信号覆盖盲区多

网络连接不稳定，频繁切换

实际速度与宣传差距大

手机耗电量增加明显

套餐资费偏高

特定应用（如游戏、直播）延迟高

基本未遇到明显问题

Q13:您对当前5G套餐的资费水平感受如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q14:您认为运营商在5G服务方面最应优先改进的是什么？（可多选）

扩大和优化网络覆盖

提升网络速度和稳定性

降低套餐资费

推出更丰富的专属应用/权益

改善客户服务质量

提供更透明的资费说明

Q15:您是否了解或使用过基于5G网络的新应用（如云游戏、AR/VR、超高清直播等）？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解也未使用过

Q16:请从1到5分，为您对5G未来应用前景（如自动驾驶、远程医疗等）的期待程度评分（1分表示不期待，5分表示非常期待）

分数

标签

Q17:您是否会因为5G体验而考虑更换运营商？

已经因此更换

正在考虑更换

暂时不会，但会持续关注

完全不会考虑更换

Q18:您对运营商或相关企业改善5G服务体验，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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介绍

本模板旨在提供5G网络用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估网络质量、分析用户痛点、收集改进建议，适合运营商、市场研究机构和通信管理部门优化5G服务策略。

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