高校图书馆服务质量及满意度调查

高校图书馆服务质量及满意度调查

亲爱的同学/老师：您好！为了解您对我校图书馆服务的使用体验与满意度，以便我们持续改进服务质量、优化资源配置，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您的身份是？

本科生

硕士研究生

博士研究生

教师

行政/教辅人员

其他

Q2:您平均每周使用图书馆（包括实体馆和线上服务）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不用

Q3:您到访图书馆的主要目的是什么？（请选择最主要的一项）

自习/阅览

借阅纸质图书

使用电子资源（数据库、电子书等）

小组讨论/使用研讨间

参加讲座/活动

其他

Q4:您通常使用图书馆的哪些资源或服务？（可多选）

纸质图书借阅

期刊/报纸阅览

中外文数据库

电子图书

学位论文库

多媒体资源

自习座位

研讨间预约

文献传递/馆际互借

参考咨询

打印/复印/扫描

其他

Q5:请您对图书馆馆藏资源（图书、期刊、数据库等）的丰富程度与更新及时性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对图书馆电子资源（数据库、电子书等）的访问便捷性与稳定性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对图书馆自习区域（座位数量、环境舒适度、安静程度）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请您对图书馆设施设备（空调、照明、网络、电脑、打印机等）的完好性与使用体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请您对图书馆开放时间（包括节假日安排）的合理性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请您对图书馆馆员（咨询台、借还书处等）的服务态度与专业能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请您对图书馆网站/移动应用的功能设计、信息查找便捷性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:总体而言，您对当前图书馆服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您有多大可能向同学或朋友推荐使用本校图书馆？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为图书馆目前最需要改进或加强的方面有哪些？（可多选）

增加纸质图书采购量与种类

扩充和升级电子资源

增加自习座位与研讨间数量

改善室内环境（温度、通风、噪音等）

延长开放时间

提升网络速度与稳定性

优化馆藏布局与导引系统

加强馆员培训，提升服务主动性

改进图书馆网站/APP的功能与体验

举办更多读者培训与文化活动

其他

Q15:对于提升图书馆服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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